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单选题
在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。
A
提醒游客
B
耐心服务
C
以诚对待
D
唱歌跳舞
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（ ）。A．晚上没有活动安排，游客要求自由活动B．即将离开本地，有旅游者要求自由活动C．旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D．旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动
考题
以下导游人员为游客提供的帮助中，正确的是（）。 A.不代为游客保管证件
B.免费带亲友随团活动
C.因游客有困难，为其转递食品
D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动
E.游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员应为其联系出租车。
考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
考题
多选题对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是（ ）。A旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
考题
多选题下列说法正确的有（ ）。A对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
考题
单选题对入境游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自游客参加旅行社安排的旅游行程开始，至该旅游行程结束，游客( )为止。A
离开最后一站B
与导游告别C
办理完出境手续D
所乘飞机起飞
考题
单选题关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）A
导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B
导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C
除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D
导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
考题
多选题导游人员中止导游活动具备的条件为（）。A导游活动已经开始尚未结束B导游人员擅自中止导游活动C造成旅游者无人负责D导游人员彻底终止导游活动
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