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多选题
以下关于汇出汇款查询查复说法正确的是？（）
A
更正账号、户名、收款银行信息的，必须客户本人办理。
B
境外行调查客户基本信息，包括：全名、出生日期、证件号、职业、收款人汇款人关系、汇款用途等信息的，可由汇款人授权他人代办。
C
符合代办的情况，授权他人代办时，需要审核双人证件原件、双方签字的授权书，并留存双人身份证件影印件/复印件与授权书原件备查。
D
如触发境外银行发起的反洗钱问询，在不改变原本业务的要素下所产生的额外费用，由运营主管或业务主管填写《招商银行中间业务收费减免申请表》，注明业务情况经零售分管行长审批后直接减免。
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考题
汇款人向农业银行申请汇款，应填写汇款申请书。汇款申请书是农业银行办理汇出汇款业务的基本依据，必须内容完整准确、印鉴齐全、字迹清楚。汇款申请书的审核要点包括（）。A、汇款过程产生的费用（由汇款人承担还是由收款人承担）B、汇款人签章（个人客户的签章应与其身份证件的姓名一致，机构客户的签章应与其在我行的预留印鉴相符）C、开户银行名称、详细地址、SWIFT代码（或其他清算代码）D、汇款附言应列明款项用途
考题
以下关于汇出汇款查询查复说法正确的是？（）A、更正账号、户名、收款银行信息的，必须客户本人办理。B、境外行调查客户基本信息，包括：全名、出生日期、证件号、职业、收款人汇款人关系、汇款用途等信息的，可由汇款人授权他人代办。C、符合代办的情况，授权他人代办时，需要审核双人证件原件、双方签字的授权书，并留存双人身份证件影印件/复印件与授权书原件备查。D、如触发境外银行发起的反洗钱问询，在不改变原本业务的要素下所产生的额外费用，由运营主管或业务主管填写《招商银行中间业务收费减免申请表》，注明业务情况经零售分管行长审批后直接减免。
考题
下列关于个人客户信息调整的相关规定，说法正确的有（）。A、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办B、柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性C、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件D、客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核
考题
无账号（卡号）汇款是指汇款人向工行提供收款人姓名，不提供收款人账号（卡号），由收款人凭本人有效身份证件、汇款密码、汇款业务编号等到工行办理款项解付的汇款；如为他人代办理，还须同时出示代理人有效身份证件。
考题
按广东农信社对广东金融结算服务系统集中代收付业务的规定，按其交易处理的要求，他人代办个人客户银行签约所需提交的材料有（）A、客户（付款人）有效身份证件原件及复印件B、代理人有效身份证件原件及复印件C、银行存折或银行借记卡D、客户填写的《授权委托证明书》E、办理缴费业务的客户应提交与所缴纳费用相关凭证的复印件
考题
网点遇到客户申请代办挂失解挂时（包含存单/折、借记卡、密码挂失），网点除要求客户出具具有法律效力的委托书、授权书方式外，如采取网点双人上门见证的方式，需按（）流程操作。A、网点应以书面形式将申请报告上报支行业务管理部门，主要内容应包括：账户人姓名、证件号、挂失账号、金额；代办人姓名、证件号；需要代办的理由。B、申请报告需经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后，网点派双人进行上门见证。C、必须双人上门进行委托见证，委托人需当面书写委托授权书，并签字确认。两位上门见证的柜员需在委托授权书上进行见证签字。D、柜面办理代办挂失解挂时，注意留存各项证明文件，做好客户及代办人的身份核实。E、经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后的申请报告正本，作为代办解挂传票的附件。
考题
G个人实时跨行汇款复核人员，在收下经办人员递交的卡（折）、汇款申请书、证件后，在操作前应审核哪些要素：（）A、汇款人（及其代理人）有效身份证件B、汇款申请书上填写的日期、金额、汇款人姓名、汇出账号、证件种类、证件号码等要素是否完整、正确，收款人全称、收款人账号、收款银行全称等内容是否完整C、汇款人是否已在申请书背面“汇款人签字”处签名确认D、若为代理汇款的，代理人信息是否已按规定摘录在汇款申请书上。
考题
事后监督审核个人银行结算账户开户业务，下列说法正确的是（）。A、客户必须持本人有效身份证件前往柜台办理，不能由他人代办B、在我行有客户号的个人客户开立存折或存单，可以不用提供并留存身份证件复印件C、持有境外护照的个人，可以开立“235个人银行结算存款”D、个人客户开立银行结算账户，需核对客户身份信息并留存有效身份证件复印件
考题
对于已被控制非柜面业务的“6个月无交易账户”，客户到网点重新核实身份后，网点可通过【17365非柜面业3务控制恢复】交易办理非柜面业务控制恢复。重新核实身份时，正确的是（）A、若为个人账户，需提供客户本人身份证件原件办理，不允许代办B、若为个人账户，需提供客户本人身份证件原件办理，他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件C、若为单位账户，需提供法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件办理，授权他人办理的，还须提供代办人有效身份证件原件及授权书
考题
多选题对于部分不得委托他人代办的个人金融业务，因客观条件客户本人无法亲自办理的（如重病住院行动不便等），可由网点指定员工上门核实客户身份，确认客户业务的真实性，但应具备以下哪些条件（）A上门核实客户身份的员工（双人），必须是非业务处理人员B由客户当面出具业务委托书或授权书C业务委托书或授权书须明确委托人与被委托人的关系，以及其应承担的法律责任后，可由被委托人代办
考题
多选题个人理财业务代办正确的是（）A客户签约不得他人代办B账户维护由他人代办，需持有客户本人签署的授权书并经公证机构公证，授权书中应明确需维护的信息，并由其签字确认，注明是他人代办C认购或申购、赎回理财产品业务他人代办，需持有客户本人签署的授权书并经公证机构公证，，授权书中应明确预购买的产品，及委托人已充分了解此类产品，并阅读了产品的风险提示，由代办人填写《风险揭示书及交易信息确认单》，并抄录“本人已阅读风险揭示，愿意承担投资风险”，由代办人签字确认，注明是代办D开通、变更或解除理财产品短信交易业务不得他人代办E理财产品证明的开立、提前解冻、收回业务可委托他人代办，银行须同时留存账户有有人和代理人的有效身份证件的复印件或电子影像。持居民身份证办理的，须通过联网核网核查系统对客户身份（含产品持有人及代理人）进行核查。持其他证件办理的，应通过其他方式进行核实
考题
多选题漫游汇款退汇业务需审核（）。A申请书要素填写是否齐全，业务类型是否选择“退汇”，漫游汇款号是否填写完整B该笔漫游汇款是否为本行汇出，尚未兑付C汇款人名称与原汇款业务是否一致，申请人名称、证件类型、发证机关及证件号码与其提供的身份证件是否相符，并留存汇款人身份证件复印件D客户要求支取现金的，是否符合人民银行现金管理的有关规定
考题
判断题无账号（卡号）汇款是指汇款人向工行提供收款人姓名，不提供收款人账号（卡号），由收款人凭本人有效身份证件、汇款密码、汇款业务编号等到工行办理款项解付的汇款；如为他人代办理，还须同时出示代理人有效身份证件。A
对B
错
考题
单选题以下在办理电汇撤销与退汇中错误的是（）A
汇款人对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销。B
汇款人要求退汇时，对收款人在汇入行开立帐户的，由汇款人与收款人自行联系退汇。C
汇款人要求退汇时，对收款人未在汇入行开立帐户的，应由汇款人备函或本人身份证件连同原业务委托书、电汇或信汇凭证回单交汇出行办理退汇。D
转汇银行必须受理汇款人或汇出银行对汇款的撤销或退汇。
考题
多选题按广东农信社对广东金融结算服务系统集中代收付业务的规定，按其交易处理的要求，他人代办个人客户银行签约所需提交的材料有（）A客户（付款人）有效身份证件原件及复印件B代理人有效身份证件原件及复印件C银行存折或银行借记卡D客户填写的《授权委托证明书》E办理缴费业务的客户应提交与所缴纳费用相关凭证的复印件
考题
多选题汇款人向农业银行申请汇款，应填写汇款申请书。汇款申请书是农业银行办理汇出汇款业务的基本依据，必须内容完整准确、印鉴齐全、字迹清楚。汇款申请书的审核要点包括（）。A汇款过程产生的费用（由汇款人承担还是由收款人承担）B汇款人签章（个人客户的签章应与其身份证件的姓名一致，机构客户的签章应与其在我行的预留印鉴相符）C开户银行名称、详细地址、SWIFT代码（或其他清算代码）D汇款附言应列明款项用途
考题
多选题在汇出汇款业务中，必须认真审核客户填写的汇款申请书内容，包括（）。A汇款申请书上的印鉴与预留印鉴是否相同B汇款金额大小写是否一致，同所附单证金额是否相符C汇入行的名称、地址及所在国家是否清楚、完整、准确D私人客户若为他人代办时，可由代办人签名并留存代办人身份证明复印件E汇款人、收款人、收款银行等汇款资料用中文填写F各类要素填写完整详尽，对只有名称无账号的要求写明收款人地址或电话号码
考题
多选题下列关于个人客户信息调整的相关规定，说法正确的有（）。A客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办B柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性C客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件D客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核
考题
多选题网点遇到客户申请代办挂失解挂时（包含存单/折、借记卡、密码挂失），网点除要求客户出具具有法律效力的委托书、授权书方式外，如采取网点双人上门见证的方式，需按（）流程操作。A网点应以书面形式将申请报告上报支行业务管理部门，主要内容应包括：账户人姓名、证件号、挂失账号、金额；代办人姓名、证件号；需要代办的理由。B申请报告需经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后，网点派双人进行上门见证。C必须双人上门进行委托见证，委托人需当面书写委托授权书，并签字确认。两位上门见证的柜员需在委托授权书上进行见证签字。D柜面办理代办挂失解挂时，注意留存各项证明文件，做好客户及代办人的身份核实。E经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后的申请报告正本，作为代办解挂传票的附件。
考题
多选题G个人实时跨行汇款复核人员，在收下经办人员递交的卡（折）、汇款申请书、证件后，在操作前应审核哪些要素：（）A汇款人（及其代理人）有效身份证件B汇款申请书上填写的日期、金额、汇款人姓名、汇出账号、证件种类、证件号码等要素是否完整、正确，收款人全称、收款人账号、收款银行全称等内容是否完整C汇款人是否已在申请书背面“汇款人签字”处签名确认D若为代理汇款的，代理人信息是否已按规定摘录在汇款申请书上。
考题
多选题速汇金汇入解付，如解付后直接办理结汇的，必须委托直系亲属代办，客户须提供（）。A收款人本人和代办人的真实有效身份证件B本人授权书C直系亲属关系证明D汇款解付确认码
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