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填空题
从礼仪的起源、形成及发展的整个过程来看，无论是中国的，还是国际的，礼仪所包含的内容都十分丰富。礼仪包容了人类所有的（），因此，可从不同的角度对礼仪进行分类，并有多种分类方法。
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考题
现代礼仪已成为人类的一种世界性（），越来越被广泛地重视和应用。在国际性交流活动中，各个国家、地区和社会集团所惯用的一些礼仪形式已规范化，并被世界范围内的人们所共同接受和使用。现代礼仪兼容并蓄了世界各国礼仪的优点，使各国现代礼仪更加趋向同化。
考题
人类社会发展的历史和人们的社会交往实践已经证明，人际间的礼仪观念，礼仪行为，不是可有可无，可轻可重的事，而是不可缺少，不可放松的大事。在人们的社会生活和交往中，礼仪无所不在。无论是传统礼仪还是现代礼仪都有着（）的功能和作用。
考题
自从有了国家，也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古埃及，都形成具有民族特点的礼仪。许多国家为了同其他国家进行正式交往，都制定了一整套规范。所谓国际礼仪是指什么（）A、国际交往的行为规范B、接待外宾的礼节C、国际宗教仪式D、外交礼仪
考题
人类上下几千年的文明历史，积淀了丰富的礼仪文化。从礼仪的（）过程来看，礼仪的内容无奇不有，可谓是琳琅满目，一般来说可分为：服饰礼仪、交谈礼仪、仪表举止礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、社交礼仪、求职礼仪、宗教礼仪、公务礼仪、商业礼仪、体育礼仪、旅游礼仪等。
考题
初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A、应答礼仪B、交流礼仪C、等待礼仪D、转接礼仪
考题
多选题自从有了国家，也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古埃及，都形成具有民族特点的礼仪。许多国家为了同其他国家进行正式交往，都制定了一整套规范。所谓国际礼仪是指什么（）A国际交往的行为规范B接待外宾的礼节C国际宗教仪式D外交礼仪
考题
单选题初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A
应答礼仪B
交流礼仪C
等待礼仪D
转接礼仪
考题
填空题人类上下几千年的文明历史，积淀了丰富的礼仪文化。从礼仪的（）过程来看，礼仪的内容无奇不有，可谓是琳琅满目，一般来说可分为：服饰礼仪、交谈礼仪、仪表举止礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、社交礼仪、求职礼仪、宗教礼仪、公务礼仪、商业礼仪、体育礼仪、旅游礼仪等。
考题
填空题人类社会发展的历史和人们的社会交往实践已经证明，人际间的礼仪观念，礼仪行为，不是可有可无，可轻可重的事，而是不可缺少，不可放松的大事。在人们的社会生活和交往中，礼仪无所不在。无论是传统礼仪还是现代礼仪都有着（）的功能和作用。
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