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多选题
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
A
新产品实现流程
B
生产管理流程
C
存货管理流程
D
订单一付款流程
E
顾客服务流程
参考答案
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解析：
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考题
按照企业的职能层次结构，可以将企业战略管理者划分为三个层次，高层、中层和基层。其中，高层战略管理者的管理重点是（ ）。A.确立企业的核心价值观
B.制定企业的目标
C.使各职能部门的功能协调配合
D.制定企业的使命
E.实施企业的政策和策略
考题
为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A、提高顾客购买的总价值B、降低顾客购买的总成本C、致力于建立持久的顾客关系D、实施全面质量营销E、加强核心业务流程管理
考题
供应链管理的目标是（）A、实现对价值流的优化配置B、促进各个企业和部门之间的协同合作C、为了给顾客提供满意的产品和服务D、使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势
考题
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。A、新产品实现流程B、生产管理流程C、存货管理流程D、订单——付款流程E、顾客服务流程
考题
控制活动是企业管理层在风险分析的墓础上，为了实现企业目标、使企业各项运作正常有序，通过政策程序的制定并使之有效执行而采取的措施和手段。企业的各层级和各职能部门都需要有控制活动。与审计活动有关的控制活动主要有（）。A、所有经营活动都应有适当授权B、相容职务应当分离C、有效控制凭证和记录的真实性D、资产和记录的接近限制E、独立的业务审核
考题
单选题供应链管理的目标是（）A
实现对价值流的优化配置B
促进各个企业和部门之间的协同合作C
为了给顾客提供满意的产品和服务D
使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势
考题
多选题为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。A新产品实现流程B生产管理流程C存货管理流程D订单——付款流程E顾客服务流程
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