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题目内容
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单选题
女：这个柜台的机器坏了，请您到旁边柜台结账，实在对不起。男：没关系，这边可以用信用卡吗？问：男的正在做什么？
A
取钱
B
买东西
C
修理机器
D
办信用卡
参考答案
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考题
若自助设备或柜台前出现相互不熟识的客户聚集，大堂经理可采用以下哪些服务用语（）A、‘对不起，如您取号后请在等候区叫号。’B、‘对不起，请您在那儿（等候区）等候。’C、‘这边不能聚集，你到那边排队去。’D、‘你必须在等候区等候。’E、‘你不能在这里等候！’
考题
单选题男：您好！能给我换些零钱吗？女：你想怎么换？男：我想把这一百块钱全换成一元的硬币，可以吗？女：对不起，我这儿硬币不多，请到旁边那个窗口问问。问：男的想要做什么？A
存钱B
取钱C
换钱D
借钱
考题
单选题女：喂，李先生吗？这里有您的一个包裹，请您下来领一下。男：我现在有事走不开，先放你那儿吧，下班的时候我去拿。女：好像不行，要您本人签字才行。男：那稍等一下可以吗？大概五分钟左右我就下来。问：男的正在做什么？A
打电话B
寄包裹C
签字D
等人
考题
单选题男：你好，我想要一个窗户旁边的座位，还有吗？女：我查一下。对不起，您乘坐的这个航班没有窗户边的座位了。男：好吧，没关系。女：给您票。问：男的想要什么样的座位？A
很软的B
离入口近的C
宽一点儿的D
窗户旁边的
考题
单选题男：喂，你好，我在网上看到你们的广告，你有房子要出租是吗？女：实在对不起，那个房子暂时不租了，对不起。问：女的为什么表示抱歉？A
迟到了B
不能上网了C
房子不租了D
打错电话了
考题
单选题男：这个是您儿子吗？您拿的这个书包对他来说有些小，这边有更适合他的。女：我是送给朋友儿子的，他正在读小学一年级。问：关于女的，可以知道什么？A
给儿子买书包B
儿子年龄很小C
帮朋友带孩子D
想送别人礼物
考题
单选题男：你好，我想买一本有汉语解释的词典，能给我推荐一本吗？女：好的，你看这本怎样？男：非常好，可以用信用卡支付吗？女：可以，请输入密码。问：男的怎么支付？A
现金B
信用卡C
借钱D
以上都不是
考题
单选题女：王东，你能帮忙把书搬到图书馆去吗？男：对不起，我马上要回教室上课。女：没关系，你去上课吧，我找其他同学帮忙。男：你问问李刚他们吧，他们没有课。问：女的准备去哪儿？A
教室B
办公室C
图书馆
考题
单选题女：我们十点之前可以到家吗？男：按照这个速度，应该没问题，只要你带着进门的钥匙。女：高速公路上，你还是开慢点儿吧，注意安全。男：好的，我们争取十点前到家。问：男的正在做什么？A
登机B
开车C
修汽车D
打扫房间
考题
单选题女：请问，你知道考试报名处在哪里吗？男：是HSK中级考试的吗？女：是啊，级别不同报名地点也不同吗？男：是的，初、中等的在这边，高等的在那边，基础的在隔壁。女：好的，谢谢你。问：女的想要做什么？A
报名B
买书C
面试D
找人
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