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单选题
作为流程改善项目的一员,供应经理准备根源原因分析,以消除问题的根源,下面哪个是最没有作用的()
A
相关利益者分析
B
凯普纳-特雷高分析是个决策模型
C
六个西格玛分析
D
风险矩阵分析
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解析:
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考题
关于根源分析的步骤,如下描述正确的是( )。
A.首先识别所有可能的根源,调查所有可能的根源:了解问题的来龙去脉,使用好的、合适的工具对所有可能的根源进行分析;然后证明为何有些根源没有得到调查,提出和挑战偏差的可能根源。B.首先找当事人了解问题的来龙去脉,然后依据调查人员本人的专业知识判断偏差可能的根源。
考题
单选题一项目经理被他的项目的各种问题折磨得狼狈不堪。他想找出问题的根源,以决定把注意力放在哪儿。该项目经理最应该使用下列哪项工具?()A
帕雷托图B
冲突解决技巧C
鱼骨图D
趋势分析
考题
单选题问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决;主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的(),在问题暴露之前采取相应的对策。A
产生原因B
发展趋势C
根本原因D
产生趋势
考题
单选题问题解决是一种识别、分析和消除现行标准或期望值与实际情况之间的差异,并避免根源问题重复出现的系统化流程。问题解决主要是消除()的情况。A
产品功能有缺陷B
产品质量标准偏底C
偏离标准D
达不到标准
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