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单选题
客户经理调查到符合相应关注类型的客户时，将客户列入相应关注客户清单，该客户清单（）共享。
A
全省
B
本市
C
本区县
D
本网店
参考答案
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解析：
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考题
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。A、现金柜员B、客户经理C、营业经理D、非现金柜员
考题
运营关注客户管理办法中明确支行运营部门主要职责为（）。A、对于本支行发现，符合运营关注客户准入及退出条件的，按照规定流程发起EOA审批。B、对于柜面受理的运营关注客户业务申请，遵循审慎原则履行客户身份核实与调查职责，并按规定流程进行业务审批。C、告知客户将其列入运营关注名单的具体支行，建议客户直接与该支行联系。D、妥善处理运营关注客户的咨询，做好相应解释与引导工作。
考题
《平安银行运营关注客户管理办法》中，支行运营部门主要职责为：（）A、对于本支行发现，符合运营关注客户准入及退出条件的，按照规定流程发起EOA审批。B、配合总行运营管理部进行运营关注客户相关审批调查。C、对于柜面受理的运营关注客户业务申请，遵循审慎原则履行客户身份核实与调查职责，并按规定流程进行业务审批。D、妥善处理运营关注客户的咨询，做好相应解释与引导工作。
考题
客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。A、随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息B、密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响C、关注政府职能转变和行政区划的变动情况D、密切关注客户的所有私人行为E、关注银行自身的政策变动情况
考题
下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。A、关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机B、关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险C、关注客户的产品，掌握产品的市场动态D、关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力
考题
下面关于金葵花内外环客户调整规则说法错误的有（）A、管户调入：由贵宾客户经理主动开发的全新金葵花客户，系统按照内外环标准对其识别并依照客户经理推荐号分配管户B、一旦原内环客户被识别为外环客户，下月即调入外环公共池C、外环提升至内环客户的调入：由外环提升至内环的客户，系统判断其当月最后一次销售（理财、基金、保险）时录入的推荐号；若为本*行贵宾客户经理，直接归户至该贵宾客户经理名下；若非本*行贵宾，向上追述至本月内最后一笔由本*行贵宾客户经理达成的销售，并归户至该贵宾客户经理名下。D、外环自动退出：系统每月统计客户经理管户已满6个月的外环客户，并检视该六个月内，客户经理对客户是否有1次及以上由系统记录的主动邀约到访记录或任何产品销售（包括功能类、财富类产品，录入该客户经理推荐号）。如果有则该客户继续留在该客户经理名下。否则，系统直接调整客户至支行“外环待分配”客户池。
考题
下面（）项说法是错误的A、个人客户经理要适时关注客户基本情况及信用状况的变化，采取相应的风险应对措施B、个人客户经理严禁为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品C、个人客户经理可以代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质D、个人客户经理严禁外出为客户办理存、取款业务
考题
单选题营业机构需每日打印（），柜员根据清单对客户信息进行核实后通过反洗钱子系统或ABIS客户信息子系统进行相应的补充或修改。A
客户大额交易补正清单B
交易信息补正清单C
客户交易信息补正清单D
客户信息补正清单
考题
单选题以下不属于客户信息批量监管工作内容的是（）。A
定期对客户、担保人进行电话回访B
对于发现的失联客户，将清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息C
按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单D
采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式
考题
单选题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。A
现金柜员B
客户经理C
营业经理D
非现金柜员
考题
单选题下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。A
关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机B
关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险C
关注客户的产品，掌握产品的市场动态D
关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力
考题
单选题下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（）。A
关注客户损益表B
关注客户的抱怨C
关注客户的表扬D
关注客户的私人问题
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