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判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的，属于服务质量重大问题。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成()或带来经济损失的。
A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身伤害
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量严重问题。A、责任造成旅客、货主轻伤的B、责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的C、未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的属于服务质量严重问题。A、500元及以上不足1000元B、500元以上C、1000元及以上2000元以下D、1000元以上
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。A、服务质量严重问题B、服务质量重大问题C、服务质量一般问题D、服务质量不良反映
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量重大问题。A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B、责任发生食物中毒事故造成人员死亡的C、违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的D、站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任者处以（）元罚款。A、1000—2000B、1000—5000C、2000—4000D、2000—5000
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量一般问题。A、责任造成旅客、货主轻伤的B、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的C、未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量严重问题C、服务质量重大问题D、服务质量不良反映
考题
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的C、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的D、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量严重问题。A责任造成旅客、货主轻伤的B责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的C未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的D站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。A
服务质量严重问题B
服务质量重大问题C
服务质量一般问题D
服务质量不良反映
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量重大问题。A责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B责任发生食物中毒事故造成人员死亡的C违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的D站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
考题
多选题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。A责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的C站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的D责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主轻伤的属于（）。A
服务质量严重问题B
服务质量一般问题C
服务质量重大问题D
服务质量不良反映
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