单选题面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。A 判定投诉的性质B 处理投诉的方式C 做好投诉的分类D 确定投诉的主体

题目内容（请给出正确答案）

单选题

面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。

判定投诉的性质

处理投诉的方式

做好投诉的分类

确定投诉的主体

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考题单选题物业车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞（）。A 停车通道B 消防通道C 电梯通道D 外围通道

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考题判断题《物业管理条例》规定：物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的侵权责任。A 对B 错

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考题单选题物业保险的目的是分散意外损失和利于（）工作。A 今后B 恢复C 妥善安排D 善后

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考题判断题《物业管理条例》规定：业主在物业管理活中，应当履行按照国家有关规定交纳专项维修资金的义务。A 对B 错

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考题判断题出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中，业主交存的部分属于业主所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有。A 对B 错

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考题判断题地基是基础下面的土层，承受由基础传下的荷载，但地基不是建筑物的组成部分。A 对B 错

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考题单选题物业管理的消防制度包括各种消防设施设备的操作及维修保养制度、消防值班制度和（）等。A 消防保养及检查制度B 消防装备日常管理制度C 消防系统维护保养制度D 消防器材管理制度

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考题判断题物业管理条例》规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A 对B 错

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考题判断题前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A 对B 错

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