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多选题
工作沟通的表达中，最常用的就是“金字塔”原理，为此需要（）。
A
首先迅速说明结论
B
根据结论提出必要的论据
C
即时总结
D
让别人给予反馈
参考答案
参考解析
解析：
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考题
80／20客户金字塔原理意味着()
A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本。B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本。C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润。D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润。E、维系金字塔下端的80%顾客与企业的盈利能力有直接的关系。
考题
金字塔原理的作用:()。(1)帮助人们以书面形式组织和表达思想(2)可适用于确定问题、分析问题的过程(3)从宏观角度说,金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导
A.(1)B.(1)(2)C.(1)(3)D.(1)(2)(3)
考题
绩效计划的内容，说法错误的是（）
A.绩效计划开始执行前，管理者需要和员工针对员工的工作目标达成一致的合同
B.达成绩效合同的过程中，员工和管理者有必要进行真诚高效的双向沟通
C.只有管理者需要表达观点
D.不仅管理者需要表达观点，员工也需要积极参与沟通
考题
监理工程师在沟通时要做到善于表达，为此，应注意的要点包括( )。A.表达应尽可能全面、详尽，为此不需要考虑沟通的时间
B.根据对方的反应调整自己的表达内容和方式
C.表达应突出重点
D.口头语言与形体语言应协调一致，彼此强化
E.建立互信、友好的氛围
考题
关于项目与各参与方的沟通，下列选项中，正确的是（）。
A.沟通客体在沟通过程中处于主导地位
B.沟通包括思维与表达两个要素
C.沟通能力包括表达能力、争辩能力、倾听能力三个能力
D.沟通层面就是指语言的交流
考题
提高沟通能力的基本原理和技巧可以在小组工作中与医护人员及患者分享，社会工作者可以引导医疗团队将医患互动向着一种更具合作性的方面发展，下列选项中不适合作为沟通技巧的是()。A:重复
B:表达同感
C:澄清
D:提供具体的指导
考题
80/20客户金字塔原理意味着（）。A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
考题
在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。A、管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通B、管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等C、不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法D、管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
考题
单选题80/20客户金字塔原理意味着（）。A
维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B
维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本C
金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润D
金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
考题
单选题关于有效沟通能力的描述不到位的是（）。A
有效的沟通是谈判双方信任和合作的基础B
有效的沟通需要具备良好的语言表达能力C
谈判也就是沟通的艺术D
沟通的目的就在于了解对方对该谈判的目的、意图和打算
考题
单选题在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。A
管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通B
管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等C
不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法D
管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
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