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多选题
制定客户关系管理的年度计划，包括（）。
A

客户关系管理实施方案

B

客户关系管理总结

C

客户关系管理主要内容

D

客户状态分析

参考答案

参考解析
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考题 简述年度计划制定的原则
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考题 常见的公司层面信息技术控制包括但不限于（）。A、信息技术外包管理B、信息技术年度计划的制定C、信息安全和风险管理D、信息技术内部审计机制的建立
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考题 下列属于资产管理主要工作的有（　）。A、制定物业策略计划B、监控物业运行绩效C、监督物业购买、处置、资产管理D、管理并评估物业管理公司E、制定长期财务计划和年度计划
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考题 制定年度计划，除了明确年度计划指标，还包括（）。A、制定生产作业计划B、制定生产作业计划控制措施C、在时间上对产品出产进度作出安排D、制定期量标准
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考题 商业银行资本管理的内容包括（）A、开展资本规划、筹集、配置B、开展资本监控、评价和应用C、建立资本管理框架及机制D、制定资本规划及年度计划E、实施资本分配和考核
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考题 问答题客户关系管理的战略目标如何制定？
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考题 多选题客户关系维护总流程的步骤包括（）。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善
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考题 多选题销售组织的职责包括（）。A寻找客户B客户关系管理C制定销售目标D销售风险管理
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考题 单选题制定年度计划，除了明确年度计划指标，还包括（）。A 制定生产作业计划B 制定生产作业计划控制措施C 在时间上对产品出产进度作出安排D 制定期量标准
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