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填空题
客户集成的概念是指将企业的生产与（）有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
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考题
企业向顾客提供定制产品，而每个客户的需求各不相同，因此客户需求不能提前预测。此时平衡产能与需求的最佳方法是（ ）。A．资源订单式生产B．订单生产式生产C．库存生产式生产D．装配生产式生产
考题
准时制生产是以（）为依据，准时地组织各个环节进行生产，既不超量，也不超前，以总装配拉动零件加工，以零件加工拉动毛坯生产，以主机厂生产拉动配套厂生产。A市场需求B客户需求C客户订单D生产需求
考题
推进型的生产是由（）根据（）确定主生产计划（MPS），并通过生产指令下达到各个工序，生产指令被“推”向各个生产环节。拉动型生产则是由（）最终决定产品需求，由MPS所产生的生产指令下达到最终工序，各生产环节以“拉”动式由下游工序通过看板向上游工序发出生产指令。A制造商、客户订单和市场需求预测、客户订单B客户订单和市场需求预测、制造商、客户订单C客户订单、制造商、客户订单和市场需求预测D制造商、市场需求预测、客户订单
考题
（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。A、客户关系管理B、人际关系管理C、资源控制管理D、效益控制管理
考题
集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。A、客户需求管理流程B、生产计划流程C、客户订单完成管理流程D、客户运输配送计划流程E、客户服务管理流程
考题
多选题集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。A客户需求管理流程B生产计划流程C客户订单完成管理流程D客户运输配送计划流程E客户服务管理流程
考题
单选题客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B
客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C
客户关系管理系统的优点在于成本低D
客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
考题
单选题()是企业的首要责任A
让客户满意B
按照国家指令生产产品C
确定客户的需求D
确定国家的需求
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