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单选题
对第二次巡检原则描述错误的是（）。
A
基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程
B
从营业网点内部环境到外部环境
C
从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况
D
从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况
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考题
对第二次巡检原则描述错误的是( )。A、基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程B、从营业网点内部环境到外部环境C、从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况D、从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。
考题
关于巡检描述正确的是( )。A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
考题
下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行D.第一次巡检的执行人是大堂经理E.第三次巡检的执行人是网点负责人
考题
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
考题
关于智能巡检机器人巡检数据管理，说法错误的是(____)。 每次机器人巡检后，运维人员应查看机器人巡检数据，发现问题及时复核。$; $交接班时应将机器人运行情况、巡检数据等事项交接清楚。$; $巡检数据维护工作应由专人负责，每年备份一次巡检数据。$; $机器人巡检系统视频、图片数据保存至少3个月，其它数据长期保存。
考题
营业网点三次巡检的正确说法是（）.A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
考题
下面关于巡检拍照描述正确的是（）A、原则上所有照片都要正面拍摄B、照片上内容应清晰可见，可以分辨出具体数字、文字、设备C、巡检验证性照片：一张照片应可见对应资源每个的使用状态和数量，比如空调过滤网清洁后的照片D、应可以看到设备巡检完毕后的效果，比如开关电源整流模块照片
考题
下列关于巡检的描述，正确的是（）。A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。B、第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。C、第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
考题
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
考题
下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有（）A、第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行B、第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行C、第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行D、第一次巡检的执行人是大堂经理E、第三次巡检的执行人是网点负责人
考题
单选题关于特约商户巡检描述正确的是（）。A
对于新发展的特约商户，收单行应确保每季度巡检不得少于两次B
巡检时，巡检人员可以使用自己的银行卡做一笔消费交易并予以撤销C
巡检情况应登记《特约商户巡检表》，并将所做的消费交易单据粘贴于表上D
《特约商户巡检表》无需归入商户档案进行管理
考题
多选题以下关于特约商户巡检的有关内容描述正确的是（）。A收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检1次，此后每半年至少巡检1次B巡检时，巡检人员应使用指定的银行卡做一笔消费交易并予以撤销C巡检情况应登记《特约商户巡检表》并归入商户档案进行管理D巡检人员须将所做的消费交易单据粘贴在《特约商户巡检表》上
考题
单选题网点第二次巡检由（）执行。A
大堂经理B
网点负责人C
理财专家D
会计主管
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