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单选题
（）元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度；对代领取退保金、赔款或给付金的业务，确认客户是否收到了受托人代领取的款项。
A
500
B
1000
C
1500
D
5000
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解析：
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考题
()行为是截留保费或保险金
A.非法占有保险费、保险金或保险赔款，拒不退还B.未在公司规定的期限内交回客户的保险费C.未在规定时间内交付客户委托领取的保险金D.未在规定时间内交付客户委托领取的保险赔款
考题
在寿险契约保全中,保险人对客户交费方式、交费期间、领取方式、领取年龄等项目的变更以及变更投保人(受益人)、增减保额、增加或取消附加险、对合同内容做补充告知等提供服务,这些服务所涉及的寿险契约保全的具体内容属于( )
A、合同权益行使B、保险关系转移C、合同内容变更D、保险金和退保金的赔付
考题
寿险公司“孤儿”保单的具体内容包括()A、生存给付、续期付费和保全服务B、合同权利行使与合同转移服务C、保单错误的更正，保险金及退保金给付的服务D、保全服务、保单收展服务和全面收展服务。
考题
移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。
A、代客户填写申请信息B、签字确认C、输入密码D、领取或保管介质
考题
以下关于委托代办业务中描述正确的是（）。A、委托近亲属办理的可以代办1000以下的现金业务B、银行渠道销售的保单，客户委托公司服务员办理满期给付业务时，给付金额不得高于30万元C、0.2D、投保人作为受托人办理满期给付手续，若被保人为其子女或孙子女，满期金等相关款项允许转入被保人或投保人账户
考题
以下关于反洗钱客户身份基本信息确认说法正确的是（）A、生存金（满期金）领取、养老金（年金）领取业务，金额超过人民币10000元或外币等值1000美元的，系统会提示需确认客户身份信息B、保单借款业务单个保单借款金额超过人民币10000元或外币等值1000美元的，系统会提示需确认客户身份信息C、对达到反洗钱识别标准的业务，系统自动跳出客户身份基本信息确认界面，客户确认五要素信息及投、被保人关系后，方可继续办理业务D、付费类银行转账授权业务，系统均会提示需确认客户身份信息
考题
对于客户已经授权以银行自动转账方式领取满期金业务，在合同约定给付日，且符合满期给付条件的前提下，公司自动将相应款项转账给款项所有人账户或其指定的账户中，客户无需再到保险公司办理申领手续，满期领取后的保险合同不再回收。
考题
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）A、保险期限在一年期以上（不含一年）B、投保客户为个人的人身保险新单业务C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务D、退保及赔付业务
考题
办理退保时，以下说法正确的是（）。A、万能险跟传统险种一样，非终止状态下可随时申请退保B、若有未清偿款项，退保时将优先清偿相关款项后在给付剩余退保金C、办理退保时，如有生存保险金未领取，可与退保金一并给付D、未领取的累积红利及利息、保费账户余额将与退保金一并给付
考题
下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证F、严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
考题
多选题下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。A严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品B严禁代客户保管客户自身的各类重要物品C严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品D严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递E严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证F严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
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