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单选题
某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用（）方法。
A
质量审计
B
散点图
C
因果分析图
D
统计抽样
参考答案
参考解析
解析：
试题考查质量控制过程所用到的工具和技术。质量控制过程中主要用的工具包括因果图、控制图、直方图、流程图、帕累托图、趋势图、散点图、统计抽样、检查和缺陷修复审查。
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考题
某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后加以解决，该排列图应是( )。A．分析现象B．分析原因C．预防措施D．纠正措施
考题
一、情景描述 某施工单位承接了某办公楼的消防设施安装工程，该工程主要包括室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、通风与防排烟系统及灭火器等消防设施。项目开工后，施工单位采购的消防设施、组件与材料陆续到达现场，现场项目部邀请监理单位、建设单位对消防设施进行了验收。工程安装完毕后，由火灾自动报警系统厂家技术人员对消防设施进行联动逻辑编程设计。工程竣工后，消防公司对该项目消防设施进行了检测，其中，火灾自动报警系统检测项目共46项，检测结果为：A=0，B=2，C=1，工程投入使用后4个月后，发现有6处误报，经施工单位维修后，系统工作正常。
二、问题
根据以上材料，回答问题：
1．该项目中，火灾自动报警系统产品到达现场后检查的主要内容有哪些
2．该项目中，消火栓系统的联动控制应如何设计
3．火灾自动报警系统误报可能的原因有哪些
4．该工程火灾自动报警系统项目竣工检测是否合格，为什么
考题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。
该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
A.业务查询
B.故障申告
C.业务咨询
D.费用催缴
考题
某工程师在对某检测仪器进行测量系统分析后发现，RR%=50%。导致测量系统误差较大的原因是测量者和随机抽取的零件之间存在非常明显的交互效应。基于这一点，你认为他应该如何解决这一问题（）？A、重新随机抽取零件，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止B、分析不同测量者的测量方法，找出原因，解决问题C、重新选择测量者，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止D、以上说法都不对
考题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。A、用户业务种类B、用户使用记录C、用户使用业务的费率D、用户的终端型号
考题
某施工单位承接了某办公楼建筑的消防设施安装工程，该工程主要包括室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、通风与防排烟系统及灭火器等消防设施。工程项目开工后，施工单位采购的消防设施、组件与材料陆续到达现场，现场项目部邀请监理单位、建设单位共同对消防设施进行验收。工程项目安装完毕后，由火灾自动报警系统厂级技术人员对消防设施进行联动逻辑编程设计。工程竣工后，消防检测公司对该项目的消防设施进行了检测。其中，火灾自动报警系统检测项目共46项，检测结果为：A=0、B=2、C=1。工程项目投入使用后3个月，发现6处误报，经过施工单位维修后，火灾自动报警系统工作正常。
根据以上材料，回答问题：在该项目中，火灾自动报警系统产品到达现场后检查的主要内容有哪些？
考题
某施工单位承接了某办公楼建筑的消防设施安装工程，该工程主要包括室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、通风与防排烟系统及灭火器等消防设施。工程项目开工后，施工单位采购的消防设施、组件与材料陆续到达现场，现场项目部邀请监理单位、建设单位共同对消防设施进行验收。工程项目安装完毕后，由火灾自动报警系统厂级技术人员对消防设施进行联动逻辑编程设计。工程竣工后，消防检测公司对该项目的消防设施进行了检测。其中，火灾自动报警系统检测项目共46项，检测结果为：A=0、B=2、C=1。工程项目投入使用后3个月，发现6处误报，经过施工单位维修后，火灾自动报警系统工作正常。
根据以上材料，回答问题：该公司火灾自动报警系统项目竣工检验是否合格，为什么？
考题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。A、业务查询B、故障申告C、业务咨询D、费用催缴
考题
问答题某施工单位承接了某办公楼建筑的消防设施安装工程，该工程主要包括室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、通风与防排烟系统及灭火器等消防设施。工程项目开工后，施工单位采购的消防设施、组件与材料陆续到达现场，现场项目部邀请监理单位、建设单位共同对消防设施进行验收。工程项目安装完毕后，由火灾自动报警系统厂级技术人员对消防设施进行联动逻辑编程设计。工程竣工后，消防检测公司对该项目的消防设施进行了检测。其中，火灾自动报警系统检测项目共46项，检测结果为：A=0、B=2、C=1。工程项目投入使用后3个月，发现6处误报，经过施工单位维修后，火灾自动报警系统工作正常。
根据以上材料，回答问题：该项目中消火栓系统的联动控制应当如何设计？
考题
多选题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。A用户业务种类B用户使用记录C用户使用业务的费率D用户的终端型号
考题
多选题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。A营业B计费C网络管理D客户服务
考题
多选题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。A增强客户管理功能B向用户承诺零计费差错率C取消费用催缴D增加经营分析子系统
考题
问答题某施工单位承接了某办公楼建筑的消防设施安装工程，该工程主要包括室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、通风与防排烟系统及灭火器等消防设施。工程项目开工后，施工单位采购的消防设施、组件与材料陆续到达现场，现场项目部邀请监理单位、建设单位共同对消防设施进行验收。工程项目安装完毕后，由火灾自动报警系统厂级技术人员对消防设施进行联动逻辑编程设计。工程竣工后，消防检测公司对该项目的消防设施进行了检测。其中，火灾自动报警系统检测项目共46项，检测结果为：A=0、B=2、C=1。工程项目投入使用后3个月，发现6处误报，经过施工单位维修后，火灾自动报警系统工作正常。 根据以上材料，回答问题：火灾自动报警系统发生误报的原因可能有哪些？
考题
单选题采暖系统应在（）进行系统调试。A
系统安装过程中；B
系统投入使用前；C
系统投入使用时；D
系统投入使用一段时间后.
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