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多选题
直销渠道的优势主要体现在（）。
A
渠道短，能够有效控制
B
服务及时、到位
C
不受时间和空间的限制
D
与客户的沟通能力强
E
价格可控性强
参考答案
参考解析
解析：
本题考查通信服务渠道的分类。直销渠道的优势主要体现在：（1）渠道短，能够有效控制；（2）能够针对市场变化情况，特别是针对竞争对手的策略，迅速做出反应；（3）服务及时、到位；（4）与客户的沟通能力强，促销到位，销售力度大；（5）价格可控性强。C是电子渠道的优势。
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考题
企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道C．下向沟通渠道和上向沟通渠道D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道
考题
CRM是指在合适的（）、通过合适的（）、在合适的（）内、向合适的（）、提供合适的（）。A、渠道；时间；产品；客户；价格B、价格；产品；时间；客户；渠道C、时间；渠道；价格；客户；产品D、客户；价格；时间；渠道；产品
考题
单选题以下有关保险销售渠道的叙述错误的是（）。A
公司职员直销直接向客户推销保单和提供各种服务，这种方式可以减少保单销售的中间环节，降低保险公司的经营成本，形成直销保单在价格方面的优势B
早期保险公司使用最多的销售渠道是公司职员直销方式，最近通过保险超市等新型销售场所逐渐红火起来C
保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户销售保险和提供服务的这类销售渠道在我国被称为新兴销售渠道D
直接销售目前还是我国保险市场主流的销售模式
考题
多选题华夏银行《关于加强个贷市场研究和规划落实的通知》建立清晰、稳定的信息收集、发布渠道及时发现客户需求和市场商机，主要渠道有（）A利用政府信息渠道，主动联系政府管理和监管部门获得市场和同业信息B借助信息服务和研究机构，争取“外脑”支持C利用媒体网络渠道，获得一手资料；加强与客户沟通直接获得业务信息
考题
单选题企业自身因素对渠道长度的影响很大，下列说法中错误的是（ ）。A
企业财务能力强可以选择短渠道B
企业渠道管理能力强可以选择短渠道C
企业若想高度控制渠道，则可选择短渠道D
企业最好是根据过去的渠道经验选择原有的渠道
考题
单选题CRM是指在合适的（）、通过合适的（）、在合适的（）内、向合适的（）、提供合适的（）。A
渠道；时间；产品；客户；价格B
价格；产品；时间；客户；渠道C
时间；渠道；价格；客户；产品D
客户；价格；时间；渠道；产品
考题
多选题单层次零售渠道的优点包括（）。A渠道短B反应迅速C服务及时D价格稳定E管理层级多
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