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多选题
向客户要承诺经常犯的错误包括（）。
A
销售人员驱动
B
太笼统
C
不现实
D
把它作为拜访客户的最重要目标
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。A、承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情B、承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论C、实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理D、要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程。
考题
贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对()的那部分资金收取的费用。A:未承诺贷给客户，客户没有使用B:未承诺贷给客户，客户已经使用C:己承诺贷给客户，客户已经使用D:已承诺贷给客户，客户没有使用
考题
以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？A、承诺是与客户达成共识B、如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间C、销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的D、要承诺会加重客户负担，对项目不利
考题
关于银行的贷款承诺业务，下列说法错误的是___。A、承诺类业务是指银行承诺在未来某一日期按事先约定的条件向客户提供约定的信用业务;B、贷款承诺是承诺业务的一种;C、授信额度通常用于满足客户的长期资金需求;D、项目贷款承诺可分为有条件贷款承诺和约束性贷款承诺
考题
企业向客户承诺的商品同时满足（）条件，应当作为可明确区分商品。A、客户能够从该商品本身受益B、客户能够从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益C、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分D、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可以单独区分
考题
单选题投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。A
承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情B
承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论C
实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理D
要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程
考题
单选题下列关于理财产品销售行为规范及相关要求的表述中，错误的是（）。A
商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率B
商业银行向客户承诺高于同期存款利率的保证收益，应当是对客户有附加条件的保证收益C
商业银行向客户承诺保证收益的附加条件可以是对理财产品期限调整、币种转换等权利D
商业银行可以承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得收益
考题
多选题下列属于企业向客户转让商品的承诺作为单项履约义务的有（）。A企业向客户转让可明确区分商品的承诺B企业向客户转让不可明确区分商品的承诺C企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺D企业向客户转让一系列实质相同但转让模式不相同的、不可明确区分商品的承诺
考题
多选题企业向客户承诺的商品同时满足（）条件，应当作为可明确区分商品。A客户能够从该商品本身受益B客户能够从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益C企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分D企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可以单独区分
考题
单选题关于银行的贷款承诺业务，下列说法错误的是___。A
承诺类业务是指银行承诺在未来某一日期按事先约定的条件向客户提供约定的信用业务;B
贷款承诺是承诺业务的一种;C
授信额度通常用于满足客户的长期资金需求;D
项目贷款承诺可分为有条件贷款承诺和约束性贷款承诺
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