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单选题
服务质量方针能否成功实施，取决于（）
A

管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持

B

管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持

C

管理者对服务质量体系的研究和运行的支持

D

管理者对服务质量体系的开发和运行的支持

参考答案

参考解析
解析： 制定和实施服务质量方针并使顾客满意是服务企业管理者的职责。服务质量方针能否成功实施，取决于管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持。故选B。
更多 “单选题服务质量方针能否成功实施，取决于（）A 管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持B 管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持C 管理者对服务质量体系的研究和运行的支持D 管理者对服务质量体系的开发和运行的支持” 相关考题
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