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题目内容
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单选题
乘客有物品掉落轨道，错误处理方法是（）。
A
安抚并提醒乘客：“为了您的安全，请不要私自跳下轨道”
B
告知乘客运营结束后下轨道拾回物品
C
留下乘客联系方式，第二日到车站领回物品
D
马上帮助乘客取回
参考答案
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解析：
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考题
以下属于轨行区拾物处理原则的有（）A、发现乘客物品掉落轨道首先确认物品是否影响行车。如物品影响行车，则必须马上将物品取走，如不影响行车则应按行调安排将物品取走。B、使用挟物钳时，应注意不要高举钳子，以免与接触网接触，危及安全。C、取物时要向行调请点，得到行调同意后才能实施，并做好安全防护，疏散周围围观乘客。D、打开屏蔽门时要做好该门的旁路（隔离）。E、积极寻找目击证人，记下乘客的联系电话。
考题
多选题以下属于轨行区拾物处理原则的有（）A发现乘客物品掉落轨道首先确认物品是否影响行车。如物品影响行车，则必须马上将物品取走，如不影响行车则应按行调安排将物品取走。B使用挟物钳时，应注意不要高举钳子，以免与接触网接触，危及安全。C取物时要向行调请点，得到行调同意后才能实施，并做好安全防护，疏散周围围观乘客。D打开屏蔽门时要做好该门的旁路（隔离）。E积极寻找目击证人，记下乘客的联系电话。
考题
单选题行车过程中，乘客所携带的行李物品、货车装载的货物等，如果摆放和装载的位置、方法不合适，会对车内人员人身安全及行车安全带来一定风险。下列选项，不属于车内物品的不安全因素的是（）。A
放置在椅子下的行李部分露出，绊倒乘客B
放在行李架上的物品掉落，砸伤乘客C
装载的货物重心过高D
客车地板湿滑
考题
问答题乘客物品如掉入轨道，应如何处理？
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