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单选题
企业的产品可以为不同的对象、不同的领域服务，那么各不同服务方向的产品所占的比重被称为（）
A

产品技术结构

B

产品档次结构

C

产品材质结构

D

产品方向结构

参考答案

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考题 网络产品按照产品的形态不同，可以分成（）A、实体产品B、软体产品C、在线服务D、网络营销服务
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考题 商标的作用有（）。A、宣传产品或服务，开拓销售或服务渠道B、监督产品和服务质量C、区别不同生产者的产品D、区分不同经营者的服务E、促进技术交流
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考题 以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括（）。A、服务产品B、服务人员C、服务品牌D、销售网点E、后台布局
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考题 差异型营销战略是指企业针对不同的细分市场，采用不同的营销战略，推出不同的产品与服务。
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考题 决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（）A、产品战略决策B、产品组合决策C、企业发展决策D、企业创新决策
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考题 产品与服务是不同的，因此产品设计与服务设计应该分开进行。
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考题 对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述（）。A、产品或服务的等级B、产品或服务的质量C、产品或服务满足需求的程度D、产品或服务的成本多少
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考题 根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）A、处理实体产品的服务B、信息服务C、对人员的服务
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考题 关键价值创造活动的三个特征：（　）。A、在总成本中所占比重较大B、具有不同的经济性C、对产品和服务差别化产生很大的潜在影响D、在总成本中所占比重有上升趋势E、在总成本中所占比重较小
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考题 目标集聚战略表现为：（）。A、企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务B、企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略C、向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务D、向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务
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考题 客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是（）A、产品演示、销售环境布置B、社会公关服务，例如赞助希望小学C、广告宣传、包装服务D、开辟专栏传授使产品知识E、开通业务电话以供产品咨询
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考题 单选题决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（）A 产品战略决策B 产品组合决策C 企业发展决策D 企业创新决策
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