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单选题
支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能（）。
A

虚拟呼叫中心

B

按键轨迹

C

质检管理

D

分层服务

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考题 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
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考题 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
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考题 支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能（）。A、虚拟呼叫中心B、按键轨迹C、质检管理D、分层服务
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考题 单选题当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。A 休息原因码B 网络共享设备C 班组D 客户级别
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