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多选题
树立良好的形象，有助于（　　）。
A

增强旅游者对导游人员的信任感

B

缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C

确立导游人员的领导地位

D

地陪取得全陪和领队的配合和支持

E

弥补导游讲解的不足

参考答案

参考解析
解析：
树立良好形象的重要性包括：①有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。②有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。最大程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。
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考题 判断题树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。A 对B 错
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