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多选题
对服务终端进行有效管理，其管理的内容有（）。
A

终端布点

B

环境布置

C

上柜管理

D

服务人员管理

E

服务内容管理

F

销售管理

参考答案

参考解析
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考题 企业对终端工作人员的管理包括（）。A、严格的报表管理B、对终端人员进行培训C、进行终端监督D、搞好终端协调
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考题 终端管理的常见问题包括（）。A、终端管理的常见问题包括B、终端销售范围过窄C、对终端环节服务部到位D、管理水平跟不上
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考题 以下属于终端安全管理内容的有（）。A、设置注册表保护功能，对特定注册表条目防止被修改、删除等B、对桌面终端违规连接互联网行为进行控制C、对桌面终端进程、服务进行管理D、对外部存储设备的安全管理，包括对移动介质、蓝牙、打印机等接入、读写进行控制管理
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考题 知己健康管理的服务内容是能量平衡，有效运动，量化管理。
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考题 IP/MAC绑定策略中，如果终端用户擅自修改IP，管理员能够对其进行的处理方式有哪些（）。A、自动恢复其IP至原绑定状态B、使其断开网络并持续阻断C、弹出提示窗口对其发出警告D、不处理终端，但审计其违规操作并上报至服务器
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考题 哑终端管理说法正确的有（）A、哑终端通过MAC地址方式进行接入认证B、哑终端管理可通过MAC地址段对哑终端账号进行批量预注册C、EAD认证服务器判断哑终端的MAC地址是否属于已配置的哑终端MAC地址池，如果是，将创建正式的哑终端账号并完成认证D、哑终端不会显示在在线用户信息页面中
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考题 企业对终端工作人员的管理狐妖表现在（）A、报表管理B、公共关系管理C、对终端人员进行培训D、对终端工作监督E、搞好终端协调
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考题 对于Windows Server 2003的终端服务，下列描述正确的是（）。A、Windows Server 2003通过终端服务技术，提供两大功能：远程桌面管理、多人同时执行位于终端服务器内的应用程序B、若安装了终端服务器，则必须配置终端服务授权服务器C、利用终端服务可以使任何用户对终端服务器进行远程管理D、最多只允许两个终端客户端访问终端服务器
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考题 有四台运行Windows Server 2008的终端服务器。这些终端服务器分别名为Server1、Server2、Server3和Server4。您在Server1上安装了终端服务器会话Broker角色服务。您需要配置这四台终端服务器的负载平衡。您必须确保Server2是终端服务会话的首选服务器。应该使用哪个工具？（）A、组策略管理器B、终端服务配置C、终端服务管理器D、TS 网关管理器
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考题 通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。A、服务流程管理B、服务质量管理C、服务目标管理D、服务等级管理
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考题 为了便于管理和维护农民自助金融服务终端，提高服务质量，特开发农民自助金融服务（），方便自助设备日常管理和维护。A、终端后台管理系统B、终端系统C、终端前台管理系统D、终端信息管理系统
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考题 依据《国家电网公司信息内网计算机桌面终端系统管理规定（试行）》，通过桌面终端系统对信息内网桌面终端的异常运行、系统补丁、桌面安全等内容进行管理。
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考题 单选题通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。A 服务流程管理B 服务质量管理C 服务目标管理D 服务等级管理
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考题 单选题对于Windows Server 2003的终端服务，下列描述正确的是（）。A Windows Server 2003通过终端服务技术，提供两大功能：远程桌面管理、多人同时执行位于终端服务器内的应用程序B 若安装了终端服务器，则必须配置终端服务授权服务器C 利用终端服务可以使任何用户对终端服务器进行远程管理D 最多只允许两个终端客户端访问终端服务器
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考题 单选题有四台运行Windows Server 2008的终端服务器。这些终端服务器分别名为Server1、Server2、Server3和Server4。您在Server1上安装了终端服务器会话Broker角色服务。您需要配置这四台终端服务器的负载平衡。您必须确保Server2是终端服务会话的首选服务器。应该使用哪个工具？（）A 组策略管理器B 终端服务配置C 终端服务管理器D TS 网关管理器
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考题 多选题IP/MAC绑定策略中，如果终端用户擅自修改IP，管理员能够对其进行的处理方式有哪些（）。A自动恢复其IP至原绑定状态B使其断开网络并持续阻断C弹出提示窗口对其发出警告D不处理终端，但审计其违规操作并上报至服务器
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