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多选题
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）。
A

规范

B

准确

C

口齿清晰

D

用地方语

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客运服务人员应做到（），（）、（）、（）。
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考题 《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
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考题 列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
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考题 《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（）等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。A、车辆乘务员B、客运乘务组C、客运员D、客运值班员
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考题 客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）A、规范B、准确C、口齿清晰D、用地方语
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考题 客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）
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考题 判断题客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）A 对B 错
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考题 多选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（）等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。A车辆乘务员B客运乘务组C客运员D客运值班员
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