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单选题
经营者要扩大自己的影响,必须搞好产品的( )。
A
档次
B
售后服务
C
质量
D
定价
参考答案
参考解析
解析:
经营者要扩大自己的影响,必须搞好产品售后服务,包括:①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见;②必须有实效地解决消费者所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;③提供给消费者多种可供选择的服务价格和服务合同;④在保证服务质量的前提下,可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家;⑤不能怕消费者提意见,应把这些意见看成改进自己的产品和服务,搞好生产经营的重要信息来源。
经营者要扩大自己的影响,必须搞好产品售后服务,包括:①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见;②必须有实效地解决消费者所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;③提供给消费者多种可供选择的服务价格和服务合同;④在保证服务质量的前提下,可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家;⑤不能怕消费者提意见,应把这些意见看成改进自己的产品和服务,搞好生产经营的重要信息来源。
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