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单选题
车站应急售票系统的启用必须经（）批准。
A

主管站长

B

铁路局客运处主管处长

C

售票（客运）主任

D

铁路局信息处

参考答案

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考题 地区中心数据库异常或与车站网络中断车站可采取()的方式。 A.直连地区中心B.非联网应急售票模式C.启用备用服务器采取非联网应急售票模式D.根据实际情况分两种方式来实现，按续售票有服务器的车站采取非联网应急售票模式，发售无座席无服务器的车站启用备用服务器，采取非联网应急售票模式发售无座席
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考题 车站应急售票系统可以在()安装。 A.车站售票系统B.代售点C.车站售票窗口D.车站退票系统
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考题 启用应急售票系统后,持电子客票旅客要求在车站退票时,由售票员开具“受理退票凭证”一式两联,第一联旅客签字后收回车站留存,第二联交旅客。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:车站应急售票系统的启用必须经()。 A.车站站长B.车站值班站长C.铁路局集团公司客运处主管处长批准D.铁路局集团公司信息化处主管处长批准
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考题 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:故障恢复后,集团公司通知车站终止应急状态,启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式;启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序,并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库,进行信息比对处理,发现存在恶意行为的旅客,将其列入为互联网售票黑名单。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知(客票函[2013]138号)》规定,售票窗口10个及以上的的车站须有配置单独应急管理机;低于10个售票窗口的车站可将应急管理服务软件安装在售票管理窗口,有条件的可单独配置应急管理机。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
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考题 《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:铁路车站应急售票系统适用于铁路局(地区中心)客票系统发生故障、地区中心与车站网络中断时,取消服务器的车站进行离线售票,发售本站()车票。 A.无座席B.硬座C.票额分配计划D.软座
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考题 《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:车站应急售票系统只安装在()。 A.自动售票机B.车站售票窗口C.代售点D.车站改签窗口
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考题 在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。A.“电子客票换票应急”程序B.售票程序中“应急换票”功能C.应急售票系统D.人工办理
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考题 客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。A、1B、2C、3D、4
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考题 遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。A、售票、换票B、售票、退票C、售票、改签、退票D、售票、换票、退票
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇售票、检票系统故障时，组织（）进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
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考题 车站应急售票系统的启用必须经（）批准。A、主管站长B、铁路局客运处主管处长C、售票（客运）主任D、铁路局信息处
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考题 《客票系统应急售票预案》规定，车站开启应急售票窗口，使用（），发售当日各次始发列车无座席位；并根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。A、卡片车票B、区段票C、代用票D、定额票
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考题 简述铁路车站应急售票系统适用时机、设备要求、启动及使用方法及系统恢复正常的操作方法。
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考题 车站应急售票系统只安装在（），代售点和其他场所不得安装使用。A、车站售票窗口B、车站候车大厅C、车站预售窗口D、车站退票窗口
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考题 遇售票系统故障时，组织（）维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序。A、客运部门B、微机部门C、维护部门D、生产厂家
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考题 《客票发售和应急处理办法》规定，当确定故障无法在（）内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。A、4hB、6hC、2hD、8h
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考题 单选题客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。A 1B 2C 3D 4
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考题 问答题简述铁路车站应急售票系统适用时机、设备要求、启动及使用方法及系统恢复正常的操作方法。
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇售票、检票系统故障时，组织（）进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
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考题 单选题遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。A 售票、换票B 售票、退票C 售票、改签、退票D 售票、换票、退票
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。A 对B 错
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考题 单选题遇售票系统故障时，组织（）维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序。A 客运部门B 微机部门C 维护部门D 生产厂家
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考题 单选题车站应急售票系统只安装在（），代售点和其他场所不得安装使用。A 车站售票窗口B 车站候车大厅C 车站预售窗口D 车站退票窗口
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