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客户互动的渠道及其特点？

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考题 多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。A、网站B、手机客户端C、短信D、视频
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考题 多选题多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。A网站B手机客户端C短信D视频
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考题 问答题简述网络互动的特点及其影响。
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考题 多选题在银行卡客户服务体系中，目前的渠道管理还存在哪些问题（）A各种服务渠道的负载不均B网上银行与客户之间的互动性不足C营销的潜力尚有待挖掘D信息不能跨渠道共享
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考题 判断题合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。A 对B 错
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考题 多选题企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）A增加客户与企业互动的渠道选择自由度B改善客户体验，增加客户购买动机C提高与业务伙伴交易的频率，削减成本D增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息
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考题 多选题中国人寿财险公司销售渠道包括（）A营销渠道B互动渠道C重点客户渠道D电子营销渠道
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考题 问答题请列举出企业与客户互动的渠道。
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考题 单选题评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A 运营能力B 流控管理C 客户数据管理D 客户服务互动渠道管理
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