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判断题
大堂经理是一个角色而非岗位。
A

对

B

错

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考题 大堂经理既是一个专职岗位，又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。判断对错
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考题 大堂经理是服务销售流程的核心岗位。此题为判断题(对，错)。
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考题 根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A、网点负责人B、大堂经理C、大堂副理D、支行行长
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考题 高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）A、网点经理B、柜员主管C、个人业务顾问D、大堂经理
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考题 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
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考题 转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担？
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考题 在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A、柜员主管B、个人业务顾问C、高级柜员D、网点经理
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考题 大堂经理既是一个专职岗位，又是一个（），应采取“1＋N”的模式配备。A、兼职岗位B、需要多人扮演的重要角色C、流动岗位D、基本岗位
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考题 大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50％。（）
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考题 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
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考题 按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗
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考题 “角色变化”的内容包括（）。A、设立网点经理岗位B、新设个人业务顾问岗位C、设立柜员主管岗位D、将柜员分为普通柜员和高级柜员E、把大堂经理定位于角色而不是岗位
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考题 个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C、在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D、个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
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考题 转型网点应设置五个岗位和一个角色，其中“一个角色”是指（）。A、网点负责人B、柜员主管C、个人业务顾问D、柜员E、大堂经理
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考题 大堂经理是一个角色而非岗位。
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考题 单选题根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A 网点负责人B 大堂经理C 大堂副理D 支行行长
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考题 判断题个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）A 对B 错
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考题 判断题大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50％。（）A 对B 错
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考题 判断题大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。A 对B 错
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考题 单选题转型网点应设置五个岗位和一个角色，其中“一个角色”是指（）。A 网点负责人B 柜员主管C 个人业务顾问D 柜员E 大堂经理
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考题 判断题大堂经理是服务销售流程的核心岗位。A 对B 错
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考题 判断题网点可根据实际情况，由大堂引导员代替大堂经理岗位A 对B 错
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考题 填空题银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
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考题 判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A 对B 错
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考题 单选题大堂经理既是一个专职岗位，又是一个（），应采取“1＋N”的模式配备。A 兼职岗位B 需要多人扮演的重要角色C 流动岗位D 基本岗位
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考题 判断题大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）A 对B 错
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考题 问答题转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担？
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