问答题ZXDSL 9806H宽带用户上网时出现网络状况不稳定，时常掉线情况，我们应该分析的原因包括哪些？

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ZXDSL 9806H宽带用户上网时出现网络状况不稳定，时常掉线情况，我们应该分析的原因包括哪些？

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考题对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当的是（）。A、直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况B、了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区C、此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况；D、直连ONU测试，使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert测试分析。

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考题某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，知道后一天早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。A、我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞B、我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网D、客户电脑中病毒导致

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考题带用户上网时出现网络状况不稳定时常掉线情况我们应该分析的原因包括（）。A、检查ADSL用户线路是否超过2KMADSL2+用户是否超过5KM超过规定长度将出现网络不稳定情况。B、检查MODEM是否工作正常且是否存在其他干扰C、检查分离器安装是否正确。D、检查入户线各街头是否接触良好。

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