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填空题
质押开发部业务人员负责金融物流业务的开发、客户维护和市场调研；负责金融物流客户调查，制定（）；负责监管场所的前期考察，形成（）。
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考题
发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念，关于其业务线，下列表述正确的是( )。A、个人客户的基础金融服务由零售业务负责B、公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责C、公司客户的高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责D、个人客户的高端金融服务由财富管理业务负责E、金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务
考题
一级分行的主要职责包括：（）A、负责辖区内龙卡通业务的指导、检查、监督B、负责协助总行拓展龙卡通功能，提出新产品开发需求，完善产品服务C、负责对辖区内龙卡通的发行、维护等工作进行管理D、负责辖区内龙卡通业务的市场调研、客户分析、客户推广和营销服务等工作
考题
下列哪一项是总联盟活动中分行层面承担的职责？（）A、负责活动的整体推进B、协调解决营销中存在的问题C、负责与目标客户的前期联系和意向性谈判、上报客户需求，以及签约后续维护D、拟签协议的内部报批、制定金融服务方案
考题
下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（）。A、直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式B、直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批C、操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈D、操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择
考题
单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置（）岗位，专门负责客户的信息查询业务。A
客户关系专员B
客户信息维护专员C
客户查询专员D
客户服务质量专员
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