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单选题
存货管理的基本目的是要在满足顾客需求的同时实现（）。
A
最大限度流量
B
成本最低
C
存货最大
D
存货最低
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
考题
市场营销的基本原理是（）A、通过发现并满足顾客的需求，销售企业的产品B、通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标C、通过交换及交易活动，满足组织或个人的需求目标D、通过生产领域和消费领域，进行全方位的营销活动
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（ ）。A
顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B
顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C
顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D
顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
考题
单选题市场营销的基本原理是（）A
通过发现并满足顾客的需求，销售企业的产品B
通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标C
通过交换及交易活动，满足组织或个人的需求目标D
通过生产领域和消费领域，进行全方位的营销活动
考题
填空题电子商务的目的是以最快、最全、最廉实时满足顾客需求，实现这一目的的手段是（）
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