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多选题
旅游者对旅游日程不满的投诉属于（ ）。
A
因服务质量引起的投诉
B
因服务不当引起的投诉
C
因外界因素引起的投诉
D
因违反国际惯例引起的投诉
参考答案
参考解析
解析：
旅游投诉原因包括：①因旅游质量引起的投诉；②因服务不当引起的投诉；③因旅途中的外界因素引起的投诉；④违反下列国际惯例的也会引起旅游者的投诉。其中，因旅游质量引起的投诉包括：①对交通工具、饭店、餐饮等不满；②对旅游日程、线路不满。
旅游投诉原因包括：①因旅游质量引起的投诉；②因服务不当引起的投诉；③因旅途中的外界因素引起的投诉；④违反下列国际惯例的也会引起旅游者的投诉。其中，因旅游质量引起的投诉包括：①对交通工具、饭店、餐饮等不满；②对旅游日程、线路不满。
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主体因素D
内在因素
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