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单选题
ISO/IEC20000的适用对象包括（）
A

IT服务管理工具厂商

B

希望其服务可获得认证的组织

C

需要证实能够满足顾客服务需求的组织

D

IT服务管理的咨询机构

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考题 2000版ISO9000族标准的核心标准不包括（）。A、ISO9001B、ISO9004C、ISO/TR10013D、ISO19011
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考题 ISO/IEC20000实施的特点包括（）A、需要确定服务管理体系的范围B、选择要实施的服务管理过程C、可与组织现有的管理组织集成D、可采用项目运作的方式
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考题 ISO/IEC20000的适用对象包括（）A、IT服务管理工具厂商B、希望其服务可获得认证的组织C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织D、IT服务管理的咨询机构
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考题 明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）A、确定了服务管理体系认证的边界B、确定了服务管理涉及的组织结构和职能C、规定出需要进行认证的全部服务D、确定了哪些过程已排除在范围之外
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考题 ISO 9000 系列中最适用于企业内部质量管理的标准是（）。A、ISO 9001B、ISO 9002C、ISO 9003D、ISO 9004
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