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遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员,为保证车道畅通,收费员可以严厉训斥,责令尽快交费。


参考答案

更多 “遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员,为保证车道畅通,收费员可以严厉训斥,责令尽快交费。” 相关考题
考题 如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务,可以凭感觉和想象告知驾乘人员,解决驾乘人员的问题,把文明服务做到最好。此题为判断题(对,错)。

考题 下列说法正确的是()。A.超宽车道无法正常收费,但车辆必须从超宽车道通行,可在其他车道进行重新处理B.如果收费员误按牵引键,可再次按牵引键取消C.车辆下路时无通行卡,收费员可按坏卡键处理D.刷卡未交费前,司机对收费额有异议,可由班长将车辆引出车道

考题 当驾乘人员驶离车道又折返向收费人员询问附近景点信息不予理睬。此题为判断题(对,错)。

考题 驾乘人员对车道计重信息有争议,收费员回答计重是多少就收多少,不做政策解释。此题为判断题(对,错)。

考题 收费公路经营管理者应当开足收费车道,配足收费人员,避免车辆拥挤、堵塞;因未开足收费车道而造成收费车道待交费车辆严重堵塞的,应当免费放行。此题为判断题(对,错)。

考题 2009年5月1日,一辆车牌号为鲁015530的车辆自高密站下路,驾乘人员因对收费有异议,与当班收费员发生争议,相互之间有肢体接触,收费员被打成伤势较重。在高密站值班站长到达现场前,该车驾乘人员已经分别向交通厅,集团公司投诉。请问该车驾乘人员投诉属于有理投诉还是无理投诉?为什么?假如你作为当班的中队长该如何处理?

考题 当收费广场发生如下哪种情况时,监控员应立即报告站值班领导并同时对事件全过程进行录像()A、驾乘人员漫骂,推搡收费员B、司机对收费额有异议引起纠纷C、驾乘人员占据车道引起车道堵塞D、有车队通过

考题 收费员上班后发现收费界面提示“该车道基础信息不全”时,收费员可以继续上班按照提示进行操作,重启收费车道再做进一步观察。

考题 司机恶意堵塞车道,收费站稽查人员可以强制将车辆拖离收费车道,拖车费由()负责。A、收费站稽查人员B、路段公司C、司机D、收费员

考题 舒适的驾乘环境可以保证驾乘人员到达目的地后仍然有良好的工作效能。

考题 纸卡无卡的车辆,对确认为入口发放纸卡并丢失的,收费员按()进行收费,驾乘人员不用交卡赔偿。此时出现收费员(),要求()进行记录,并在()上予以说明,由中队长、()和()进行确认。

考题 遇有对收费政策不明、拒绝交费的司乘人员,收费人员应耐心解释收费政策,依法依规处理收费争议,争取对方的理解和支持。

考题 公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么?

考题 《微笑服务标准》中规定,当驾乘人员目光关注到收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,()先微微上扬,接着向下点头。

考题 收费员可以擅自关闭站口车道

考题 《收费人员微笑服务标准》中规定:收费员迎、送车辆各进行一次转体,身体和面部面对驾乘人员,体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。

考题 在现金管理制度中,下列说法正确的是().A、财务人员应不定期对出纳库存的现金和备用金进行核查B、出纳库存现金不得超过2000元,并做到月清月结C、收费员之间的备用金交接、交班收费员与接班收费员双方应同时在场清点,并在车道备用金交接记录本上签字确认D、车道备用金由收费员每班交接进行保管

考题 当收费广场发生()情况时,监控员应立即报告值班站领导,并同时调整云台摄像机对事件过程进行全程录像,追踪摄录焦点人物及行为,事后做好录像的复制备份。A、驾乘人员谩骂、推搡收费人员B、领导车辆免费C、驾乘人员占据车道,致使车道堵塞D、上级检查时

考题 收费站可根据收费员数量随时调整开启收费车道数量,但遇车辆高峰或紧急情况应开足道口,另增开备用道口,确保车道畅通。

考题 ()是收费服务质量的核心内容,可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。A、语言B、动作C、礼节D、礼貌

考题 当收费广场区发生如下()突发事件时,监控员应立即报告值班站领导,并同时调整广场摄像机对事件过程进行全程录像,追踪焦点人物及行为,事后做好录像资料的备份。A、驾乘人员谩骂、推搡、殴打收费人员B、驾乘人员占据车道,致使车道堵塞C、大量人员堵塞车道,造成交通瘫痪D、其他收费秩序受到冲击,或者收费人员受到威胁、伤害的情况

考题 当收费员遇到破损卡,如何操作?()A、遇有破损卡,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,使其退出流通领域B、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,使其退出流通领域C、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其与其他通行卡封包,使其退出流通领域D、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,修复后继续使用

考题 对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员,收费员应()。A、耐心解释政策B、严厉训斥、责令交费C、坚持文明服务D、对仍不交费的,交外勤引领车辆驶出车道处理

考题 当收费广场发生()情况时,监控员应立即报告值班领导并同时对事件全过程进行录像。A、驾乘人员谩骂,推搡收费人员B、驾乘人员占据车道,致使车辆堵塞C、有车队通过D、司机对收费额有异常引起纠纷

考题 对下列哪些行为,收费公路经营管理者有权拒绝其通行,并要求其补交应交纳的通行费()。A、持有超过有效期的跨区作业农业机械通行证B、对收费员的报价提出异议,但不能出示有效证件证明,坚持要求按较低的收费标准收费的C、堵塞车道拒绝交费的车辆D、装运粮食的货车外层摆放一层大白菜,要求按绿色通道免费的

考题 驾乘人员对计重收费设备的检测结果提出异议,应该怎样处理?

考题 判断题舒适的驾乘环境可以保证驾乘人员到达目的地后仍然有良好的工作效能。A 对B 错