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服务要有弹性，那是因为（）。

  • A、服务的标准是千变万化的
  • B、服务很难做到标准化
  • C、服务弹性可以平衡客户的不满
  • D、客户的期望是有弹性的

参考答案

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考题 判断题计划要有一定弹性，因为计划赶不上变化，需要根据具体情况及时调整。A 对B 错
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