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旅行社产品设计的质量管理应侧重于()
- A、旅游线路安排是否合理
- B、产品内容是否符合旅游者的需
- C、游览项目有无雷同
- D、交通工具能否得到切实保障
- E、产品价格是否合理
参考答案
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考题
旅行社产品设计的质量管理应侧重于( )。[2011年真题]A.旅游线路安排是否合理
B.产品内容是否符合旅游者的需|
C.游览项目有无雷同
D.交通工具能否得到切实保障E.产品价格是否合理
考题
ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别是()。A.ISO 9001侧重于质量管理体系要求,ISO 9004侧重于改进组织的总体业绩与效率
B.ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标,ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩
C.ISO 9001侧重于质量管理体系的有效性,ISO 9004侧重于质量管理体系的有效性和高效性
D.ISO 9001侧重于认证或合同,ISO 9004侧重于追求业绩的持续改进
考题
多选题旅行社的质量包含()方面的质量。A旅行社的环境质量B旅行社的接待服务质量C旅行社的产品设计质量D旅行社的内部质量
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