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某广告公司是一家以户外广告位主要业务的广告公司,公司经过三年的艰苦创业,终于有了稳定客户和收益,在业内也有了一定的知名度,为了业务有更好的发展,今年开始,公司不惜重金聘请猎头公司为企业招聘高级人才,这些人才均有行业内知名公司的工作背景或是有海外背景,所聘的人员不仅薪资高,而且都是经理以上的职位,半年来,公司60%的以上的经理人都是外聘的“空降兵”。但让公司总经理没有料到的是,这些外聘的经理人大多呆不到半年就走了,而且还从几个骨干老员工也辞职了。 如在市场部,新聘的市场经理李就是美国博士刚毕业的“海归”,对于这样空降过来的学院派海归,原来市场部的老员工非常不满意,尤其是张,他和老板一起创业,业绩一直优秀,原来以为这个职位肯定是自己的,可李的到来,只能让张做一个副经理。李从开始上任起就发现下属不能够好好配合,而且自己在国外学习到的很多新方法由于没有资金和人力的支持也不能得到顺利的实施。干了半年,李心灰意冷,跳槽到另外一家公司去了,而张对自己在公司发展的失去了信心,跳槽到另一家公司做销售经理去了。公司的招聘存在什么问题?
参考答案
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考题
销售经理的辞职李兴是某公司的销售经理,有多年的销售经验,销售业绩一直不错,在销售部门人缘挺好,公司领导认为他是公司销售部门业务和人品最好的人员之一。公司的日常事物由王总经理负责。王总经理文化水平不高,但人缘较好,平时能与职工打成一片,不分彼此。在销售管理上,虽然有销售政策,比如按销售业绩提成。但在具体执行时比较灵活,除按销售政策给销售人员提成外,还根据实际情况和主观判断给销售人员额外的补偿,作为鼓励销售人员的一种措施。大家在一起工作相处的很好,公司虽没有什么大的发展,但也能维持现状。2008年由于市场的变化,产品价格大幅降低,公司产品利润锐减,而此时王总经理由于身体的原因,辞去了总经理的职务。公司董事长任命了新的总经理,为了公司今后的生存和发展,董事长选了自己的学生,刚毕业的博士生做新的总经理。由于新任总经理为刚毕业的博士生,虽然有较深厚的理论技术知识,但没有多少管理经验。于是新任总经理就把某一大公司的管理模式照搬了过来:上班不许迟到,迟到就扣工资;把每人的工资分成了几个部分,基本工资、岗位工资、技能工资和奖金,每星期都要求员工写工作总结,报告每星期的工作情况,然后月底再根据每人每月工作情况,决定每人每月的奖金额;对销售部门的销售政策也做了调整,规定销售经理必须在合同签订的一年内把产品的全部货款收回来,否则不给销售经理提成,同时原来王总经理视情况给的额外奖励也取消了。在公司的合同管理中新任总经理发现了与山东某一供电局合作的项目,本公司没有合作合同的原件及复印件,而且本合作项目还要求本公司派人参加新产品的技术鉴定工作并承担相应的费用,鉴定成果由山东某供电局一家独享,但用户答应提供新产品现场运行的使用报告作为对厂家的回报;同时供电局只给了合同金额的一半款项,其余一半以后再给。显然这是一不规范的合同,对本公司眼前利益不太有利。经询问,李兴讲了事情的原委。原来这是一个双重开发的项目,一是市场开发,二是技术开发。用户为了尽快落实此项目,使用了一部分自有资金,把项目先做起来,等申报了技术成果,项目资金批下来了,再支付余款。此项目董事长和前任总经理是知道的,一是认为此项目的技术具有广阔的应用前景,二是把此地作为一个新产品的试验场地,对新产品新技术的完善是必要的,用户也需为此承担新产品新技术不完善所带来的使用风险。总之,这是一个对公司的长远发展有利的项目,但是短期内对公司没有现实的利益,需要公司的投人。另外,供电局认为此项目有供电局的项目审批表就行了,在项目审批表上双方都盖上公司的公章,然后把50%的设备款打到李兴公司的账上,就算合同生效了,反正供电局也不会赖账,就不用再签定正式的采购合同了。李兴也就没有再坚持,所以公司里没有此项日的正式合同。就此事,新任总经理批评了李兴,指出了其不负责任的做法,认为如果发生了什么意外,剩下的50%的设备货款就可能要不回来。公司为如何给李兴报酬犯了难,如果公司按新的章程办事,李兴将得不到任何奖励。但新任总经理考虑到李兴为此项目付出了很多辛苦,而此项目可能是一个长期合作项目,于是新任总经理决定给李兴一万元奖励。可是到年底一算账李兴的总收人比其他销售经理少两万元,原因是如果此项目是正常的合同,李兴可以得到三到四万元的奖励,总收人要比其他销售经理多一到两万元,可此项目并没有给公司带来直接的眼前利益,公司为了照顾并鼓励李兴,额外给了李兴一万元的奖励,公司认为已经对得起李兴了。可是,李兴认为公司给的太少了,自己为此项目付出了很多,此项目公司不挣钱是因为公司的产品品种太少了,不能满足市场的需求,产品开发费用应该由公司负担,市场开发费用也应该由公司负担。最后,公司不认同李兴的看法,于是李兴提出了辞职的请求。公司考虑到李兴是销售经理,为公司做出了一定的贡献,而且也为公司开辟了一定的长期客户关系,公司想留住李兴。但是公司又需要按新的章程办事,没有规矩不成方圆,否则就不好管理其他的销售经理了。最后公司虽然不愿意让李兴走,但他还是走了。(1)你认为李兴应该走吗?公司应该挽留李兴吗?(2)如果你是新任总经理,该如何解决这个问题?
考题
背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条高叶:公司最近新聘一些新产品研发人员,考虑到公司场地有限,新聘人员将采用新的工作模式,他们将成为公司的项目签约人员。请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式,并介绍一下这两种工作模式的优势。谢谢!行政经理xx年x月x日
考题
背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条公司最近新聘一些新产品研发人员,考虑到公司场地有限,新聘人员将采用新的工作模式,他们将成为公司的项目签约人员。请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式,并介绍一下这两种工作模式的优势。谢谢!行政经理××××年×月×日
考题
共用题干
李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了、因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料,回答下列问题:陈某后来辞职离开了公司。这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是()。A:破坏性的和积极的B:建设性的和积极的C:破坏性的和消极的D:建设性的和消极的
考题
共用题干
李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了、因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料,回答下列问题:陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于()。A:破坏性的和积极的B:建设性的和积极的C:破坏性的和消极的D:建设性的和消极的
考题
共用题干
李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家庭式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了。因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单。李某对此很是苦恼。无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝太多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料,回答下列问题:陈某后来辞职离开了公司,这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是()。A:破坏性的和积极的B:建设性的和积极的C:破坏性的和消极的D:建设性的和消极的
考题
某公司招聘业务经理,小张和小李前来应聘。小张说:“如果我做了业务经理,我会积极进取,开拓新业务。”小李说:“如果我做了经理,我会优化管理,精减人员。”最终,他们其中一人当上业务经理,并顺里你实现了自己的工作主张。
由此可知,以下说法必定为真的是( )
A. 该公司不仅开拓了新业务,还精减了人员
B. 如果该公司开拓了新业务,那么肯定是小张当上了业务经理
C. 如果该公司精减了人员,那么肯定是小李当上了业务经理
D. 如果该公司没有开拓新业务,就肯定精减了人员
考题
某公司是一家发展迅速的企业,随着企业发展,公司的组织结构、技术条件等都发生了改 变。公司在发展中不仅设立了新的职位,而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变 化。但公司仍然沿用原有的职位说明书,造成职位说明书严重脱离实际。
公司意识到了问题,决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟 通,咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解,由于前期的动员和宣传工作没有做好,多数 员工并不了解工作分析的重要性和意义,在确定了工作分析的目的后,咨询机构在人力资源部 门的配合下,在公司内发放问卷,进行访谈,但收效甚微。
在公司的催促下,新的职位说明书终于制定出来了,但由于与现实情况有较大差距,所以 遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期效果。
为做好该公司的工作分析,应使员工明确( )。
A.工作分析的目的 B.工作分析的成本效益
C.工作分析的产生和发展 D.工作分析过程中员工应给予的配合
考题
某机构投资的A公司副董事长兼总经理、董事兼财务总监于2016年12月辞职,且没有补选董事、聘请新的总经理和财务总监。该机构投资经理发现了上述情况,并及时进行了深入了解。投资经理的工作属于( )A.对公司治理情况的跟踪与监控
B.对公司高层管理人员异动情况的跟踪与监控
C.对公司危机事件处理情况的跟踪与监控
D.对公司战略与业务发展定位的跟踪与监控
考题
某机构投资A公司副董事长兼总经理、董事兼财务总监于2016年12月辞职,且没有补选董事、聘请新的总经理和财务总监。该机构投资经理发现了上述情况,并及时进行了深入了解。投资经理的工作属于( )。A.对公司治理情况的跟踪与监控
B.对公司高层管理人员异动情况的跟踪与监控
C.对公司危机事件处理情况的跟踪与监控
D.对公司战略与业务发展定位的跟踪与监控
考题
M会计事务所是亚洲一家知名的民营事务所,成立于1986年,在几位创业元老兢兢业业的努力下,公司迅速成为行业内的佼佼者,多年以来公司逐渐趋于稳定经营。
由于公司业务日趋繁忙,常造成公司事务工作应接不暇,总是等到人才流失后才开始招聘人才,对于人才不到位,以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺,一直没有能够填补起来。
公司提供内部资料如下:公司员工职位有四层,分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表1—3所示。
策划要求:
该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。
考题
N公司是一家民营企业,主要经营软件开发,几个月前将另外一家颇有实力的R软件公司收购过来,R公司的大部分骨干员工以及管理层都搬到新公司上班。几个月下来,N公司的总经理感觉到很多问题不像以前那么好处理,尤其是工资的问题,原来的R公司人员的总体工资比N公司高,当时为了稳定、安抚R公司员工的人心,工资方面暂时没做变动,这样以来,自己原来公司的员工未免怨声载道,尤其是年底绩效考核和奖金的发放,更让他头痛。N公司原来的员工与新并入的员工简直势同水火。不仅如此,原R公司的总经理也在其中兴风作浪,拉着他带来的一帮人老和N公司的人明争暗斗。并且,N公司总绿理越来越感觉公司原来的人力资源部经理在如此关键时候不仅帮不了自己,还在全公司的中高层会议上(当然有R公司的管理者)出尽洋相,真想立即换掉她。但是,公司的工资状况一直都是她在掌管,自己可真不放心交给新招聘来的外人。再说了,即便要换人,也要换自己熟悉的人,项目工程部的小李就不错,他已经来公司三年了,虽然他没有人力资源管理经验,但至少他的人品自己是了解的,至于经验,在实践中慢慢学习便有了。
他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错,老同志就是老同志,觉悟高、人品好。好吧,小李就做人力资源部的经理,原人力资源部的经理就做副经理。
小李真是好样的,一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实,从来没有秘书,自己的事情从来都是自己做,从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传,小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天,便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事:
招聘启事
(公司介绍略)
N公司现诚聘秘书一名,要求:正直、诚实、勤奋、肯干。
年龄:30岁以下,女,名牌大学文秘专业毕业,本地户口,有三年以上的工作经验。符合条件者,请将简历寄到某某公司某某收。合则约见,勿电勿访。资料概不退回。
问题:
(1)该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面?
(2)如果你是人力资源部负责人,应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面?
(3)总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题?为什么?
(4)分析“招聘启事”的缺陷,并重新设计一个“招聘启事”。
考题
N公司是一家民营企业,主要经营软件开发,几个月前将另外一家颇有实力的R软件公司收购过来,R公司的大部分骨干员工以及管理层都搬到新公司上班。几个月下来,N公司的总经理感觉到很多问题不像以前那么好处理,尤其是工资的问题,原来的R公司人员的总体工资比N公司高,当时为了稳定、安抚R公司员工的人心,工资方面暂时没做变动,这样以来,自己原来公司的员工未免怨声载道,尤其是年底绩效考核和奖金的发放,更让他头痛。N公司原来的员工与新并入的员工简直势同水火。不仅如此,原R公司的总经理也在其中兴风作浪,拉着他带来的一帮人老和N公司的人明争暗斗。并且,N公司总经理越来越感觉公司原来的人力资源部经理在如此关键时候不仅帮不了自己,还在全公司的中高层会议上(当然有R公司的管理者)出尽洋相,真想立即换掉她。但是,公司的工资状况一直都是她在掌管,自己可真不放心交给新招聘来的外人。再说了,即便要换人,也要换自己熟悉的人,项目工程部的小李就不错,他已经来公司三年了,虽然他没有人力资源管理经验,但至少他的人品自己是了解的,至于经验,在实践中慢慢学习便有了。
他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错,老同志就是老同志,觉悟高、人品好。好吧,小李就做人力资源部的经理,原人力资源部的经理就做副经理。
小李真是好样的,一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实,从来没有秘书,自己的事情从来都是自己做,从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传,小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天,便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事:
招聘启事
(公司介绍略)
N公司现诚聘秘书一名,要求:正直、诚实、勤奋、肯干。
年龄:30岁以下,女,名牌大学文秘专业毕业,本地户口,有三年以上的工作经验。
符合条件者,请将简历寄到某某公司某某收。合则约见,勿电勿访。资料概不退回。
问题:
(1)该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面?
(2)如果你是人力资源部负责人,应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面?
(3)总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题?为什么?
(4)分析“招聘启事”的缺陷,并重新设计一个“招聘启事”。
考题
凌美公司是国内一家白色家电生产企业,主营产品包括冰箱、空调、洗衣机等。公司为了更好地发展,决定开拓汽车领域,遂董事会决定聘任经理人员来管理新业务的日常经营管理和行政事务。下列选项中,属于公司经理人员职权的有( )。A.组织实施公司年度经营计划和投资方案
B.提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人
C.制定公司的具体规章
D.拟订公司合并、分立、解散的方案
考题
D经理是一家电子产品销售公司的经理,经过D经理及其团队的共同努力,公司的业务不断拓展。随着公司业务的发展,老客户越来越多,公司知名度也越来越高,甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间,公司上上下下忙得不亦乐乎,可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢,服务不及时,而将订单转向下给了其他厂商,使公司利润流失了不少。为此,D经理决定加大投入,招聘了更多的销售及服务人员,来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来,D经理满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示,利润居然比去年还少!
经过仔细分析,D经理终于发现了症结所在:原来,虽然不断有新的客户出现,但是他们带来的销售额不大,带来的销售和服务工作量却是不小,甚至部分新客户还严重拖欠货款。与此同时,一些对利润率贡献比较大的老客户,因在忙乱中无暇顾及,已经悄悄流失。为此,D经理改进了公司的工作方法:首先梳理客户资料,从销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度进行测量,从中选出20%的优质客户;针对这20%的客户制定特殊的服务政策,进行重点跟踪和培育,确保他们的满意度。同时,针对已经流失的重点客户,采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段,尽量争取客户回归;针对普通客户,采用标准化的服务流程,降低服务成本。经过半年的时间,在财务经理再次给出的半年核算报告中,该公司利润额有了大幅回升。
D经理所在公司原来的工作方法不好的原因是什么?
考题
新大锅饭也不好吃
“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂,老同志居多。公司总经理年薪20万,职工的平均收入在当地也是居中偏上,引起一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司成本逐年上升,效率逐年下滑。分析原因是员工积极性没有发挥出来,公司决定让员工分享公司发展结果。这一政策实施后,员工的积极性很快调动起来了,员工工资有了一定比例增加,公司利润也有了可喜增长。可没过几个月,员工的积极性又降低了。总经理很是不解于是让相关部门调查原因,调查结果显示:从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果,开始的确有激励作用,后来员工们发现,这个政策以原有的工资为基数,按同一百分比增加,谁的工资高谁的工资就涨的多。由于历史原因,老员工的工资普遍比年轻工人高,而年轻工人是公司的主力和骨干,虽然工资增幅相同,但增长额相差较大。老者以功臣自居,不大出力也能实现高增长,年轻人出了大力却只能“喝汤”。总经理听后不得不承认失败。
请简述公平理论的基本内容。
考题
新大锅饭也不好吃
“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂,老同志居多。公司总经理年薪20万,职工的平均收入在当地也是居中偏上,引起一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司成本逐年上升,效率逐年下滑。分析原因是员工积极性没有发挥出来,公司决定让员工分享公司发展结果。这一政策实施后,员工的积极性很快调动起来了,员工工资有了一定比例增加,公司利润也有了可喜增长。可没过几个月,员工的积极性又降低了。总经理很是不解于是让相关部门调查原因,调查结果显示:从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果,开始的确有激励作用,后来员工们发现,这个政策以原有的工资为基数,按同一百分比增加,谁的工资高谁的工资就涨的多。由于历史原因,老员工的工资普遍比年轻工人高,而年轻工人是公司的主力和骨干,虽然工资增幅相同,但增长额相差较大。老者以功臣自居,不大出力也能实现高增长,年轻人出了大力却只能“喝汤”。总经理听后不得不承认失败。
请运用公平理论分析该公司激励失败的原因
考题
在当前发达市场经济国家所关注的公司治理问题中,很多人认为作为代理人,经理人员有其自身的偏好目标,为了使他们的目标不与最大化股东收益的公司目标相冲突,对它们进行激励是完全必要的,而工作报酬则是主要的激励手段。问题是支付多少报酬才能产生激励?对经理人支付高薪的理由是()。A、对公司经营的贡献更大B、公司经理人员承担更高的风险,对公司的获利有重大影响C、保持本公司对优秀经理人员的吸引力,与同行业其他公司争夺人才D、A+B+C
考题
某公司是一家制造精密仪器的公司,其员工的专业素质水平较高。近期公司内部有几个重要职位的中层管理人员即将退休,急需称职的后继者。
该公司拟对这些职位首先进行内部招聘,因为内部招聘可以( )。A、加速上岗人员的适应过程B、调动公司内部现有人员的工作积极性C、较少地引发企业内部的权力斗争D、减少招聘过程中的人力、财力耗费
考题
某公司是一家发展十分迅速的企业。随着企业发展,公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位,而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书,造成职位说明书严重脱离实际。公司逐渐意识到了问题,决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通,咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解。由于前期的动员和宣传工作没有做好,多数员工并不了解工作分析的重要性和意义。在确定了工作分析的目的后,咨询顾问在人力资源部门的配合下,在公司内发放问卷,进行访谈,但收效甚微。在公司的催促下,新的职位说明书终于制定出来了,但由于与现实情况有较大差距,所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期的效果。
该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体,其缺点是( )。A、耗费企业人力B、耗费资金C、缺乏说服力和公正性D、外部人难以在短期内对企业有深入了解
考题
李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业,公司发展蒸蒸日上。
但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了,因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单,李某为此很苦恼。
无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因,在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等,一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;
提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工,但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此对陈某进行了警告,并调离现有岗位,从此再没有员工明确表达对公司的不满,绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨,公司的工作满意度调查随后不了了之,3个月后陈某辞职离开了公司。
要解决该公司目前的招聘困境,亟待进行的工作是()A、明确招聘原则是“以能力为先”还是“以德为先”B、为了防止张副总辞职,提拔张副总为总经理C、完善外部来源的招聘体系D、吸引公司内部更多候选人
考题
D经理是一家电子产品销售公司的经理,经过D经理及其团队的共同努力,公司的业务不断拓展。随着公司业务的发展,老客户越来越多,公司知名度也越来越高,甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间,公司上上下下忙得不亦乐乎,可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢,服务不及时,而将订单转向下给了其他厂商,使公司利润流失了不少。为此,D经理决定加大投入,招聘了更多的销售及服务人员,来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来,D经理满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示,利润居然比去年还少!
经过仔细分析,D经理终于发现了症结所在:原来,虽然不断有新的客户出现,但是他们带来的销售额不大,带来的销售和服务工作量却是不小,甚至部分新客户还严重拖欠货款。与此同时,一些对利润率贡献比较大的老客户,因在忙乱中无暇顾及,已经悄悄流失。为此,D经理改进了公司的工作方法:首先梳理客户资料,从销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度进行测量,从中选出20%的优质客户;针对这20%的客户制定特殊的服务政策,进行重点跟踪和培育,确保他们的满意度。同时,针对已经流失的重点客户,采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段,尽量争取客户回归;针对普通客户,采用标准化的服务流程,降低服务成本。经过半年的时间,在财务经理再次给出的半年核算报告中,该公司利润额有了大幅回升。
对于一个企业来说,区分不同价值客户的标准有哪些?
考题
T公司是一家大型家庭耐用品制造商。随着业务的发展,公司的高层越来越觉得人才培养的重要,从去年开始,公司每年都要拿出营业额的1.5%用于员工的培训。T公司还制定了“T精英”培养计划,为公司未来的发展培育和储备人才。公司最近从一线提拔了20名中层的管理人员,这些人员来自不同生产、物流、设计、营销等部门,他们都有非常丰富的一线工作经验,人员的学历背景和年龄层次也有差距。为了让这些管理人员的管理能力得到快速的提升适应岗位的需求,公司组织要求人力资源部为这20名中层管理人员策划为期一个月的培训。对于这些管理人员,适合的培训方法有哪些?
考题
问答题某广告公司是一家以户外广告位主要业务的广告公司,公司经过三年的艰苦创业,终于有了稳定客户和收益,在业内也有了一定的知名度,为了业务有更好的发展,今年开始,公司不惜重金聘请猎头公司为企业招聘高级人才,这些人才均有行业内知名公司的工作背景或是有海外背景,所聘的人员不仅薪资高,而且都是经理以上的职位,半年来,公司60%的以上的经理人都是外聘的“空降兵”。但让公司总经理没有料到的是,这些外聘的经理人大多呆不到半年就走了,而且还从几个骨干老员工也辞职了。
如在市场部,新聘的市场经理李就是美国博士刚毕业的“海归”,对于这样空降过来的学院派海归,原来市场部的老员工非常不满意,尤其是张,他和老板一起创业,业绩一直优秀,原来以为这个职位肯定是自己的,可李的到来,只能让张做一个副经理。李从开始上任起就发现下属不能够好好配合,而且自己在国外学习到的很多新方法由于没有资金和人力的支持也不能得到顺利的实施。干了半年,李心灰意冷,跳槽到另外一家公司去了,而张对自己在公司发展的失去了信心,跳槽到另一家公司做销售经理去了。应该如何改进目前的招聘状况?
考题
多选题甲公司是一家大型国有企业,2015年1月,公司总经理张某以加强对公司财务部管理为由,将自己同学刚刚大学毕业的侄女李某(符合一般会计人员任职条件),招聘入该公司财务部担任出纳,并兼管会计档案工作。2017年2月,张总经理任命李某为该公司财务部经理,全面主持该公司财务部工作,下列表述中错误的有( )。A2015年1月甲公司张总经理任命同学的侄女李某担任该公司出纳工作符合规定B2015年1月甲公司张总经理让同学的侄女李某兼管会计档案工作符合规定C该公司违背了会计人员回避制度D2017年2月任命李某为该公司财务部经理符合规定
考题
多选题某公司是一家发展十分迅速的企业。随着企业发展,公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位,而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书,造成职位说明书严重脱离实际。公司逐渐意识到了问题,决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通,咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解。由于前期的动员和宣传工作没有做好,多数员工并不了解工作分析的重要性和意义。在确定了工作分析的目的后,咨询顾问在人力资源部门的配合下,在公司内发放问卷,进行访谈,但收效甚微。在公司的催促下,新的职位说明书终于制定出来了,但由于与现实情况有较大差距,所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期的效果。
为做好该公司的工作分析,应使员工明确( )。A工作分析的目的B工作分析的成本效益C工作分析的产生和发展D工作分析过程中员工应给予的配合
考题
单选题在当前发达市场经济国家所关注的公司治理问题中,很多人认为作为代理人,经理人员有其自身的偏好目标,为了使他们的目标不与最大化股东收益的公司目标相冲突,对它们进行激励是完全必要的,而工作报酬则是主要的激励手段。问题是支付多少报酬才能产生激励?对经理人支付高薪的理由是()。A
对公司经营的贡献更大B
公司经理人员承担更高的风险,对公司的获利有重大影响C
保持本公司对优秀经理人员的吸引力,与同行业其他公司争夺人才D
A+B+C
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