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（　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求

  • A、服务管理与运营
  • B、资源管理与运营
  • C、企业管理流程
  • D、产品流程

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考题 下列那一项负责服务指标测量？（）A、流程和职能B、成熟度和成本C、端到端的服务D、基础设施的可用性
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