考题
王夫之“趋时更新”的变法主张表现在哪些方面？
考题
银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利，认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议，高度重视和妥善处理残疾人客户的（），切实保障残疾人客户合法权益。A、利益B、权益C、投诉D、服务
考题
银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。A、不受侵害、监督B、不受侵害、投诉C、得到提升、督导D、得到提升、投诉
考题
交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）
考题
客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
考题
向客户提供投诉维权服务是保护消费者权益的必要手段。
考题
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？
考题
在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是（）。A、修理B、更换C、非财产损害的赔偿D、特定物
考题
投诉以（）为目的。A、实现客户利益主张B、双方共赢C、实现公司利益主张D、实现他人利益主张
考题
从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
考题
对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）A、投诉的提起人应是客户B、投诉直接对象是企业C、投诉以投诉问题的存在为前提D、投诉以实现客户利益主张为目的E、企业是投诉追究的责任人
考题
客户投诉的表现形式主要是：（）A、不满B、抱怨C、投诉D、生气
考题
客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求，判断客户（）A、投诉目的B、投诉需求C、投诉事实D、投诉类型
考题
单选题客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求，判断客户（）A
投诉目的B
投诉需求C
投诉事实D
投诉类型
考题
单选题在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是（）。A
修理B
更换C
非财产损害的赔偿D
特定物
考题
问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
对业主投诉的处理应做好哪些工作？
考题
问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
业主投诉的一般心理常见的有哪些？
考题
判断题交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）A
对B
错
考题
问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
考题
单选题银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。A
不受侵害、监督B
不受侵害、投诉C
得到提升、督导D
得到提升、投诉
考题
问答题新月派的理论主张及历史贡献表现在哪些方面？
考题
单选题投诉以（）为目的。A
实现客户利益主张B
双方共赢C
实现公司利益主张D
实现他人利益主张
考题
问答题从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
考题
判断题客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）A
对B
错