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出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

  • A、服务标志
  • B、服务仪容
  • C、服务用语和言行举止

参考答案

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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
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考题 出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
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考题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。A、季节气候B、天气情况C、乘客需求D、自己需求
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
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考题 网约车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。A、季节气候B、自己需求C、乘客需求
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考题 以下关于运营服务的说法正确的是（）。A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响B、运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到D、礼仪交往的核心就是相互尊重
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止
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考题 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、保持微笑、语气和蔼B、尽量讲普通话，使用标准服务用语。C、虚心听取乘客建议，不强词夺理。D、唠唠叨叨向乘客抱怨。
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
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考题 网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、文明用语C、对外宾服务使用英语D、催促乘客结帐
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考题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）A、按运营需求听取交通广播B、按乘客要求使用C、尽量不使用D、按自己兴趣收听节目
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考题 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
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考题 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、专心开车、不予理睬
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考题 以下哪些做法是错误的（）A、在载客运营过程中计价器发生故障，驾驶员可与乘客协商，减收或免收车费。B、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。C、如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计价器，直接收取车费。D、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票。
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考题 下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。A、提倡使用普通话B、根据乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外语接待外国乘客D、无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止
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考题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。A、季节气候B、天气情况C、乘客需求
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考题 巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。A、季节气候B、天气情况C、乘客需求D、自己需求
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考题 出租汽车驾驶员在载客运营过中，应当根据（）使用空调。A、乘客需求B、经营者要求C、管理部门要求D、自己需求
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考题 网络预约出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应根据（）使用空调。A、经营者要求B、管理部门要求C、乘客要求D、自己需求
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考题 出租车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。A、乘客需求B、天气情况C、季节气候D、自己需求
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考题 巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止
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