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向救灾专用账户捐款的哪些费用实行免费()。

  • A、跨行转账手续费
  • B、电子汇划费
  • C、邮费
  • D、电报费

参考答案

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考题 目前个人结售汇功能已支持的渠道有()。A、网上银行B、PAD客户端C、手机银行D、微信

考题 对于在低柜窗口发火的客户()A、可为客户先送上一杯温水,并耐心倾听客户意见B、如若短时间内无法解决,可以考虑将客户带到后台会议室详谈,避免影响整个营业厅秩序C、不理睬客户,低柜可以处理好D、立刻拨打110,不能让客户影响营业厅正常运行

考题 根据岗位角色清分,营业时间内()在岗率要达到100%。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、专职大堂副理

考题 具有代为清偿债务能力的()可以作保证人。A、企业法人B、学校C、公民D、国家机关E、医院

考题 开门迎客流程的执行人为()。A、大堂经理B、会计主管C、网点负责人D、柜员E、个人客户经理

考题 在投诉处理流程中,给出解决方案要注意()。A、是谁的问题,你能否解决;不能解决怎么办,有无替代方案B、降低客户期望值,恰当承诺解决时限C、转后台处理进行有效缓冲D、不要踢皮球,注意掌控跟踪