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创造消费者价值和满意是物流消费者经济价值的核心所在。
参考答案
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考题
企业的核心能力应能给最终用户带来实惠，核心能力应具有市场价值，应能给消费者带来价值创造或价值增加，这体现了企业（）核心竞争能力。A、用户价值B、延展性C、独特性D、难以模仿和替代性
考题
下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度是一回事B、消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度总是一致的
考题
创新菜肴“新”是基础，然而仅具有新意未必就是餐饮企业需要开发、经营的品种。因为企业创新更重要的日的是在满足消费者需求的同时，为企业创造价值，包括生产价值、推广价值、经济价值和（）。A、营养价值B、保健价值C、生理价值D、社会价值
考题
下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
考题
单选题创新菜肴“新”是基础，然而仅具有新意未必就是餐饮企业需要开发、经营的品种。因为企业创新更重要的日的是在满足消费者需求的同时，为企业创造价值，包括生产价值、推广价值、经济价值和（）。A
营养价值B
保健价值C
生理价值D
社会价值
考题
单选题产品规划师需要考虑的产品和服务三个层次上。第二层次，产品规划师必须（）。A
提供额外的产品支持和售后服务服务B
确定消费者寻求从产品的核心客户价值C
转成实际的产品核心利益D
找出如何他们可以创造出最令人满意的品牌体验E
定义解决问题的好处或消费者寻求的服务
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