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以下关于自助设备业务收费的说法错误的是（）。
- A、本行卡异地取款手续费从取款账户中扣收。
- B、本行卡异地转异地转账支出手续费从转出方账户中扣收。
- C、本行卡异地转账支出手续费从转出方账户中扣收。
- D、本行卡异地转账存入手续费从转入方账户中扣收。
参考答案
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考题
关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
考题
关于自助银行，以下说法错误的是（）。A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B、自助设备只提供现金类服务C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D、提供存款、取款和转账等基本服务
考题
以下关于服务迁移的说法错误的是（）。A、小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移B、售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移C、账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
考题
关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
考题
对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印
考题
下列对自助设备管理说法错误的是（）。A、因故障等原因重启自助设备后，故障消失，设备即可对客户开放使用B、自助设备要建立登记簿并按要求进行登记C、自助设备要执行现金查库制度D、自助设备长款不可直接以现金退还客户
考题
关于自助回单打印机钥匙管理规定，以下说法错误的是（）。A、自助回单打印机印章盒钥匙使用完毕，不得随身携带，须放入保险柜保管。B、自助设备外门钥匙和印章盒钥匙须双人分开保管，单线传递。C、印章管理人员保管自助设备外门钥匙和自助设备中印章盒钥匙。D、自助回单打印机钥匙保管人员变更，须办理交接手续，并做好交接记录。
考题
自助设备清机加钞，以下哪个业务流程是正确的（）A、清点现金-柜员轧账-自助设备加钞-放置现金B、清点现金-自助设备清机-自助设备加钞-放置现金C、清点现金-柜员轧账-机构内现金调剂-放置现金D、清点现金-自助设备清机-柜员轧账-放置现金
考题
以下关于自助设备取钞时现金调拨的说法错误的是（）。A、从自助设备钞箱取出现金时，必须由双人进行清点。B、资金清点完毕后要立即进行实物交接。C、进行自助设备取钞时现金调拨时，必须经网点负责人同意。D、资金调拨处理时应在ABIS系统中将资金从自助设备调入到柜员现金箱。
考题
以下关于自助设备加钞、取钞核查工作的说法错误的是（）。A、在行式自助设备，挂靠营业机构会计主管每月至少跟班加钞、取钞核查一次。B、离行式自助设备，挂靠营业机构会计主管或自助设备主管部门负责人每周至少跟车加钞、取钞核查一次。C、离行式自助设备，挂靠营业机构会计主管或自助设备主管部门负责人每月至少通过监控录像抽查加、取钞情况一次。D、在行式自助设备，挂靠营业机构会计主管每季至少跟车加钞、取钞核查一次。
考题
单选题以下关于自助设备业务收费的说法错误的是（）。A
本行卡异地取款手续费从取款账户中扣收。B
本行卡异地转异地转账支出手续费从转出方账户中扣收。C
本行卡异地转账支出手续费从转出方账户中扣收。D
本行卡异地转账存入手续费从转入方账户中扣收。
考题
多选题以下关于自助设备取钞时现金调拨的说法错误的是（）。A从自助设备钞箱取出现金时，必须由双人进行清点。B资金清点完毕后要立即进行实物交接。C进行自助设备取钞时现金调拨时，必须经网点负责人同意。D资金调拨处理时应在ABIS系统中将资金从自助设备调入到柜员现金箱。
考题
多选题以下说法错误的是：（）。A在设置自助设备加配钞岗位时，现金清分岗要与监控计划岗进行分离B在设置自助设备加配钞岗位时，现金清分岗要与业务综合岗进行分离C在设置自助设备加配钞岗位时，现金清分岗要与库房管理岗进行分离D自助设备加配钞业务的突击检查每次不用调阅监控录像
考题
单选题以下说法错误的是（）。A
自助设备装钞现金禁止直接使用原装新钞和潮湿的现钞B
自助设备现金管理必须贯彻双人管理、双人操作的原则。C
在行式自助设备现金每周至少安排2次轧账。D
离行式自助设备现金每周至少安排2次轧账。
考题
单选题关于自助回单打印机钥匙管理规定，以下说法错误的是（）。A
自助回单打印机印章盒钥匙使用完毕，不得随身携带，须放入保险柜保管。B
自助设备外门钥匙和印章盒钥匙须双人分开保管，单线传递。C
印章管理人员保管自助设备外门钥匙和自助设备中印章盒钥匙。D
自助回单打印机钥匙保管人员变更，须办理交接手续，并做好交接记录。
考题
单选题关于自助银行，以下说法错误的是（）。A
自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B
自助设备只提供现金类服务C
现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D
提供存款、取款和转账等基本服务
考题
单选题自助设备清机加钞，以下哪个业务流程是正确的（）A
清点现金-柜员轧账-自助设备加钞-放置现金B
清点现金-自助设备清机-自助设备加钞-放置现金C
清点现金-柜员轧账-机构内现金调剂-放置现金D
清点现金-自助设备清机-柜员轧账-放置现金
考题
单选题关于自助机具服务价格下列说法错误的是（）。A
存款均免费B
取款本行本地免费，异地或他行收费C
转账本行本地免费D
取款本地免费，异地收费
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