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如果在验卡流程中收银员已发现疑点,下一步应如何处理?()
- A、通知保安立即扣留持卡人
- B、立即致电收单行寻求帮助
- C、请持卡人立即离开
- D、立即通知公安抓人
参考答案
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考题
特约商户验卡时,如果发现卡背的签名栏未签名,应如何处理?()
A.拒绝受理B.请持卡人先在签名栏签字后,再继续受理C.没收卡片D.照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
考题
2010年3月25日,收银员受理一笔预授权交易,2012年4月20日,持卡人来结账,但收银员发现该卡卡面有效期为03/12,即已于2010年3月底到期,此时收银员最为规范的做法应该是()。A、建议持卡人改用其他方式付款B、按规定程序没收该卡C、申请银行托收处理D、按正常流程继续预授权完成交易
考题
验卡时,如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士,收银员应()。A、照常受理B、询问持卡人原因,如持卡人的解释合理,仍可受理C、拒绝受理,并向持卡人说明原因D、向公安局报案
考题
如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致,应如何处理?()A、可能是POS机出了故障,应尽快找专业人员检修POSB、收银员可基本判断该卡为伪卡,立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引C、照常受理D、请持卡人换另一张卡刷。
考题
收银员发现国际卡假卡,应()处理。A、保证自身安全,和平没收卡片B、商户在没收国际卡后,应立即将没收的卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半C、商户需将没收的卡提交给收单机构D、没收卡后当场进行剪角处理
考题
验卡时,如果发现卡背的签名栏未签名,收银员应()A、拒绝受理B、当场验证持卡人身份并核对无误后,持卡人先在签名栏签名后再受理C、没收卡片D、照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
考题
收银员发现假卡应如何处理()。A、保证自身安全,和平没收卡片B、商户在没收卡片后,应立即将没收的卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行D、收银员可自行处理卡片
考题
疑点分析员下发差错后,差错处理的一般流程,下面列举正确的是()。A、疑点分析员下发差错-网点综合柜员处理-疑点分析员核销或注销B、疑点分析员下发差错-网点综合柜员处理-县市行督导督办-疑点分析员核销或注销C、疑点分析员下发差错-网点综合柜员处理-县市行督导审阅-疑点分析员核销或注销D、疑点分析员下发差错-网点综合柜员处理-县市行督导审阅-稽核主管核销或注销
考题
问答题外委维修流程中,外委“订单”的服务行金额如果与实际发生的费用有出入,该如何处理?如果在外委工单登记供应商工时出现错误,如何处理?
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