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非正常类客户提供的书面说明内容（包括产生不良记录的原因、对中国银行贷款注意按时归还的承诺）应由（）撰写。
- A、客户本人；
- B、管户信贷员；
- C、审查岗；
- D、信贷营业网点业务主管
参考答案
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考题
向客户提供投资建议的( )等信息，应当以书面或者电子文件形式予以记录留存。
Ⅰ．时间Ⅱ．内容Ⅲ．方式Ⅳ．依据
A: Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B: Ⅰ. 、Ⅱ、Ⅳ
C: Ⅰ. 、Ⅱ、Ⅲ
D: Ⅰ. 、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
经营行客户经理对个人自助循环贷款的客户进行日常检查的内容应包括（）。A、对发生过自助借款交易的客户，查询人民银行征信系统和我行CMS系统，检查客户在全部金融机构是否存在不良信用记录等情况B、贷款用途包含经营类的，应到现场检查客户的生产经营状况是否正常，是否存在影响贷款安全的因素C、现场查看抵押物是否完好，抵押物价值是否出现大幅度下降D、及时约见客户或上门催收，发送书面催收通知单
考题
网络类工单回复时，需要在工单查证意见里需要详细阐述哪些内容？（）A、客户的准确位置属性B、网络改善措施及改善时间C、产生问题的具体原因D、能说明投诉客户手机号码投诉问题产生原因查证数据的系统截屏。
考题
反洗钱检查内容，其中客户身份资料和交易信息等有关反洗钱工作信息的保存情况内容不包括（）。A、客户身份资料及交易记录保存的时限是否符合规定B、是否采取有效措施，防止保存内容缺失、毁损，防止泄露客户身份信息资料和交易记录C、对洗钱风险等级较高的客户是否继续跟踪调查其身份背景、监控其资金流向并保存书面记录痕迹D、客户身份资料及交易记录保存内容是否完整、有效
考题
如果多个客户号均已开通网银：可选择（）作为保留客户号，但应通知客户以下事项并得到客户书面确认，“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，如需继续进行网银操作，请到柜台重新加挂被合并客户号下的账号。”A、结算账号；B、一般户账号；C、开通网银；D、某一客户号。
考题
客户签约金融服务平台、网银代付及企业消息服务时，对于特殊原因无法提供法定代表人及网银操作员有效身份证件原件的，经（）对应该客户的对公客户部门书面审批同意后，客户可提供法定代表人及网银操作员有效身份证件的复印件。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行
考题
对于影响贷记卡客户征信等级下降的不良记录，如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在1000元以内的，可由调查人员出具情况说明，可不视为客户不良信用记录，按实际情况调整客户的个人征信等级。
考题
多选题贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。A由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录B客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录C征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录D因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录
考题
判断题对于影响贷记卡客户征信等级下降的不良记录，如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在1000元以内的，可由调查人员出具情况说明，可不视为客户不良信用记录，按实际情况调整客户的个人征信等级。A
对B
错
考题
单选题对于影响客户征信等级下降的不良记录，如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在（）元以内的，可由调查人员出具情况说明，可不视为客户不良信用记录，按实际情况调整客户的个人征信等级。A
200B
500C
1000D
2000
考题
单选题对于影响客户征信等级下降的不良记录，如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在（）以内的，可由调查人员出具情况说明，可不视为客户不良信用记录，按实际情况调整客户的个人征信等级。A
100元B
200元C
300元D
500元
考题
多选题客户服务的交易前要素包括（）。A与客户率先沟通B客户服务条例的书面说明C提供给客户的服务文本D企业组织结构E管理服务内容
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