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农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前（）到岗。

  • A、10分钟
  • B、15分钟
  • C、5分钟
  • D、20分钟

参考答案

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考题 接班人员应该提前( ) 到岗。
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考题 《江苏省电力公司农村供电所工器具管理规定》中所称“工器具”包括（）.A农村供电所仪器仪表B农村供电所安全工器具C农村供电所生产工器具D农村供电所个人工器具
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考题 晚班人员提前（）准时依次排队进入营业厅接岗。
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考题 《国网山东省电力公司供电所考勤管理办法》适用于（）。A、市、县公司供电所全体员工B、县公司供电所全体员工C、市公司供电所全体员工D、市、县公司全体员工
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考题 （）营业厅命名规则：国网+供电所隶属区县供电公司（供电营业部、市郊供电所隶属市公司）名称+供电所名称+供电营业厅A、A级B、B级C、C级D、D级
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考题 属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。
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考题 营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应进行登记备案。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟
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考题 营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。A、提前开门B、按时到岗C、准时开门D、按时营业
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考题 营业厅人员必须提前（）分钟到岗，做好营业前的各项准备工作。A、5B、10C、15D、20
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考题 农村供电所营业厅几点后，门收的电费现金应连同填制好的现金缴款单一并存放入保险箱，于次日上午解交。（）A、15点半B、16点C、16点半D、17点
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考题 接班人员原则上应（）了解情况。（考点范围：交接班有关规定）A、准时到岗B、提前到岗C、稍后到岗D、随时到岗
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
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考题 农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容不包括：（）。A、当班人员是否已全部到岗B、检查营业厅服务设施运转情况C、两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表D、营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容
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考题 供电所自行解交电费的，每日款项核对完成后，应于银行下班前及时到银行网点进行现金解交，对日现金收费量较大的营业厅，视现金收取情况可安排多次解款。（）
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考题 农村供电所营业厅门市收电费现金的，不需要当即进行销账处理。（）
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考题 客户来电反映4月1日到河南省商丘市睢县涧岗乡营业厅申请销户业务，营业厅工作人员受理客户诉求后，出具销户单写明3日内联系客户领取退费，但至今仍未退费，客户要求反映此问题，应派发（）.A、意见B、投诉（正确答案）C、解释办结D、服务申请
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考题 农村供电所营业厅，（）主持召开当天晨会。A、所长B、营业班长C、营销员D、核算员
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考题 根据岗位实际情况，每日最后一个到岗航班到达40分钟后，工作人员才能离岗。
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考题 候机楼内为旅客提供服务的岗位工作人员必须在第一个离港航班起飞时间提前（）小时安排工作人员到岗A、0.5B、1C、1.5D、2
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考题 每日营业前，业务主管，临柜业务人员必须提前到岗，作好（）等营业前的各项准备工作。A、机构日初B、尾箱出库C、凭证D、现金领用
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考题 农村供电所营业厅门市收电费现金的，应当即进行销账处理。（）
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映营业厅上班时间没有工作人员到岗，要求投诉。派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。
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考题 农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容包括：（）。A、当班人员是否已全部到岗B、检查营业厅卫生环境C、两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表D、营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容
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考题 单选题接班人员原则上应（）了解情况。（考点范围：交接班有关规定）A 准时到岗B 提前到岗C 稍后到岗D 随时到岗
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考题 多选题营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。A提前开门B按时到岗C准时开门D按时营业
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考题 单选题营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应进行登记备案。A 15分钟B 20分钟C 30分钟D 45分钟
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
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