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居民业扩新装时限：（）。
- A、具备直接装表接电条件的（无工程实施）2个工作日完成
- B、具备直接装表接电条件的（无工程实施）3个工作日完成
- C、具备直接装表接电条件的（无工程实施）1个工作日完成
- D、具备直接装表接电条件的（无工程实施）4个工作日完成
参考答案
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考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。A、投诉业务—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见业务—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、意见业务—供电业务—业务变更—环节处理问题D、投诉业务—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映，2013年5月份到西堤头营业厅申请新装电表，至今未给其装表送电，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后，装表人员到达现场后，但是却无故拒绝给用户安装电表，派发（）业务。A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，装表人员按时限到达现场，但是却拒绝给用户安装电表，并且装表人员无法提供不能安装电表的原因，派发（）业务。A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题B、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题不认可，导致其迟迟没有新装送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
掌上电力可提供（）等服务功能。A、电费余额B、电量电费C、停电公告D、业扩新装
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