反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表现为（），即各岗位及各项具体工作环节之间的关联性和协调性。A、协调合作B、服务协调效应C、服从整体D、服务链条效应

题目内容（请给出正确答案）

反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表现为（），即各岗位及各项具体工作环节之间的关联性和协调性。

参考答案

考题预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化专业知识与技能的培训。

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考题商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。A、及时向大堂副理请示汇报B、及时向值班经理请示汇报C、立即向保安部报告D、立即与传真来件发出方回电确认

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考题在我国发给外国人的各种签证中，以（）最为常见。A、公务签证B、访问签证C、外交签证D、）旅游签证

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考题什么是预分排房？预分排房期间应注意哪些因素？

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考题手势在交往中不属于“体态语言”。

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考题在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。A、不推卸责任，积极想办法解决B、问清具体情况C、先作记录，等有空闲的时候再解决D、与客房部联系，及时予以解决

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考题（）是礼貌的具体表现。A、礼节B、礼仪C、礼教D、礼物

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