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小张下岗后开了一间小型餐饮店。他值得,要取得经验成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下措施: ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评; ②让领班严密地监视服务任务的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议; ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训; ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?()

  • A、④和①一样,都属于同期控制。
  • B、①是反馈控制,②是同期控制,③是前馈控制。
  • C、④和②都属于同期控制。
  • D、③属于激励措施,不属于控制措施。

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