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驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。

  • A、随意交流
  • B、实事求是
  • C、严谨作答
  • D、避重就轻

参考答案

更多 “驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。A、随意交流B、实事求是C、严谨作答D、避重就轻” 相关考题
考题 一旦乘客上车，驾驶员就对乘客负有不可推卸的责任。下列说法不正确的一项是（）。A、对乘客负有安全责任B、负有把乘客运抵指定地点的责任C、负有文明服务的责任D、对乘客的提问，没有回答的责任
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
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考题 乘客上车后到起步时驾驶员不规范？（）A、乘客上车后，驾驶员要用礼貌用语：“您好!先生（或小姐.同志）请问您去什么地方？”B、为避免未问清楚乘客确切下车地点而导致错驶.多驶，引起误会或纠纷，客人回答不确切的可再询问：“请问靠近什么地方？”C、如乘客不知目的地详细地址，要主动热情地帮助查找D、加油门快速走
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考题 出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。A、及时回答，不必顾及内容真实性B、主动、耐心、如实回答或解释C、心情好就回答，心情不好可以不回答D、对自己不清楚的问题可以不予理会
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考题 乘客要求驾驶员按照他要求的路线行驶，驾驶员以路堵为由拒绝了乘客的要求，请问他的这种做法是否正确？
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考题 以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。A、尽量用普通话，语气和蔼B、使用规范准确的服务用语C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议
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考题 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。
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考题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.A、高亢B、柔和C、缓慢
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考题 下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？（）A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释
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考题 网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。A、规范服务B、善于观察乘客，及时协调关系C、提前说明有可能产生异议情况D、耐心回答乘客疑问
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考题 当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。A、认真听取乘客意见B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因（说明情况）D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
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考题 以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现？（）。A、尽量用普通话，语气和蔼B、使用规范准确的服务用语C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议
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考题 乘客下车时，网约车驾驶员以下做法正确的是（）A、主动提供当次乘车票据B、另外向乘客索要物品和小费C、提醒乘客带齐行李物品D、向乘客致谢
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考题 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务中做法不对的是（）。A、在车内吸烟B、衣着整洁，语言文明，礼貌待客C、耐心，如实回答乘客的问题D、对乘客提供贴心服务
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考题 规范服务是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。
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考题 当乘客问及驾驶员无法回答的问题时，驾驶员可以不用回答。
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考题 营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
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考题 出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
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考题 网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴；交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；
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考题 当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员不规范的做法是（）。A、跟乘客发生争执B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因（说明情况）D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答不必顾及内容真实性C、对不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释
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考题 在接送电召业务的乘客时，出租汽车驾驶员应当使用文明规范用语。
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考题 网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏问答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、主动、耐心、如实回答或解释C、对自己不清楚的问题不予理会
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考题 网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应视自己的心情好坏回答。
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考题 驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）
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